to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global'in Pasaport Teslimatında Gecikme Ve İletişim Sorunu
VFS Global Türkiye üzerinden ABD vizesi başvurum onaylandıktan sonra, pasaportumun tarafıma gönderilmesi için 29 Eylül tarihinde kredi kartı ile 1.140 TL ödeyerek “Premium delivery” hizmeti aldım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen pasaportum henüz tarafıma ulaşmadı.
Kargo firmasından bir takip numarası gönderildi fakat VFS Global pasaportumu UPS’e henüz teslim etmediği için gönderiyi takip edemiyorum. VFS Global Türkiye’ye ulaşmak neredeyse imkansız; global müşteri memnuniyeti mail adresine gönderdiğim e-postaya ise ABD vizesi ile ilgili işlem yapmadıklarını belirten bir yanıt aldım. VFS Global’in, Türkiye operasyonlarından ve yapılan işlemlerden habersiz olması mağduriyetimi daha da artırıyor. Bu durumun sadece bana özel olmadığını, benzer sorunları yaşayan birçok kişinin olduğunu da araştırmalarımda gördüm.
Pasaportumun bir an önce gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Bu derece iş bilmeyen ve habersiz bir kurum görmedim. İnsanlardan gönderim için $26 para alıyorlar ancak VFS Global care Amerika online başvurularında yardımcı olamayız diyor. Pasaportum VFS nin elindeyken yardımı kimden istememiz gerekiyor. Gerekli tüm kurumlara bu olayı anlatarak VFS ile çalışılmaması gerektiğini aktaracağım. Ayrıca ilgili Türk mercilere de bu kuruma soruşturma açılması için dilekçe vereceğim
14 Ekim itibarıyla pasaportum ulaştı. Ancak şikayetimi burada tutmayı tercih ediyorum. Çünkü bu süreçte VFS globalden herhangi bir destek almadım. VFS Global customer care ısrarla VFS nin ABD vizesi ile bir ilgisi yoktur diye cevap veriyor. Bu kurumun acilen kapatılması gerekiyor.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
