VFS Global İstanbul'da Pasaport Teslimi Ve Kargo Ücreti Sorunu

Çocuklarım için Amerika vizesi başvurusu yapmıştım sonuçlandı ve pasaportumuzun VFS Global İstanbul'da teslim alınmaya hazır olduğuna dair bir mail aldım. 30 mayısta sistem ve kargo firmasının değiştiğini bu nedenle daha önceden kargo ücretini PTT ye halihazırda yatırmış olmamıza rağmen mailde iletilen linki kullanarak UPS ye tekrar ödeme yapmamız gerektiğini öğrendim yine kendi çabalarımla... https://vfs.gtspremium.com/#/redirect-shipment?xxxx adresinden tekrar 1000 TL kargo ücreti ödedim. Bu süreçten beri pasaportumun kargolanacağına dair hiçbir bilgilendirme almadım, üstüne aynı link hala tekrar tekrar iletilip ödeme isteniyor. Konsolosluğu aradığımda VFS ye ulaşıp parayı yatırdığıma dair bilgilendirme yapmam gerektiği bilgisini aldım. 3 haftadır VFS Global İstanbul'a ulaşmaya çalışıyorum, ancak ilgili şubenin telefon numarası bile olmadığını öğrendim. Başka şubelere bağlandığımda ise hiçbir destek alamadım. Maillere dönüş olmuyor, ulaştığım kişiler geçersiz telefon numaralarına yönlendiriyor. Halihazırda VFS nin yönlendirmesi ile yapmış olduğum kargo ödemesinden haberleri olmayıp tekrar tekrar aynı linki iletmeleri de bir garip. İstanbul'da ikamet etmediğim için kendim de gidemiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle çözümlenmesini talep ediyorum. Aynı konuyla uğraşan herkese sabırlar diliyorum.