VFS Global Mükerrer Premium Delivery Ücreti İadesi Talebi Ve Destek Eksikliği

Eşim ve ben ABD Ankara Konsolosluğundan mülakatsız vize başvurusu için randevu aldık ve bu süreçte VFS Global üzerinden kişi başı 1144 TL olmak üzere toplam 2288 TL “Premium delivery” hizmeti ücreti ödedik. Bu ödemeyi 13 Aralık 2025 tarihinde d*** d*** adına kayıtlı kredi kartı ile gerçekleştirdim.

31 Aralık 2025 tarihinde vizemiz onaylandıktan sonra VFS Global tarafından tarafımıza tekrar ödeme yapılmasına yönelik bir e-posta gönderildi. Mükerrer ücret talep edildiğini belirterek e‑posta ile durumu iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine gönderilen e‑postadaki link üzerinden bu kez “Premium pick-up” hizmeti için kişi başı 682 TL ödedik ve 8 Ocak 2026 tarihinde UPS kargoya giderek pasaportlarımızı bu hizmet kapsamında teslim aldık.

Sonuç olarak “Premium delivery” hizmetini hiç kullanmadık, pasaportlarımızı tamamen “Premium pick-up” hizmeti ile teslim aldık. Buna rağmen tarafımdan ve eşimden tahsil edilen toplam 2288 TL “Premium delivery” ücretinin gereksiz ve mükerrer bir tahsilat olduğunu düşünüyorum. D*** d*** uıd: 718763152 ve h**** E****d****uıd: 512108524 numaralı başvurularımız için, 13 Aralık 2025 tarihinde d*** d*** adına kayıtlı kredi kartı ile ödenen toplam 2288 TL’nin aynı kredi kartına iadesini talep ediyorum.

Ayrıca sistemde yer alan telefon numaralarınızdan hiçbirine ulaşamıyor olmamız, yaşadığımız bu sorunla ilgili destek alamamamıza neden olmuştur. E‑posta ile yaptığım başvuruya da cevap verilmemesi nedeniyle, fazla tahsil edilen bu ücretin ivedilikle incelenerek tarafıma iade edilmesini bekliyorum.