to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global İngiltere Vize Sürecinde İletişim Ve Hizmet Eksiklikleri
VFS Global'den İngiltere vizesine 25 Kasım'da başvurumu yaptım. Vizemin sonuçlandığını sitelerindeki sorgulama kısmından öğrendiğim halde tarafıma mesaj veya mail gönderilmedi. Seyahatim yaklaştı ve rezervasyon yaptıramıyorum, vizem elimde olmadığı için. Ulaşabileceğim bir telefon yok İngiltere ile ilgili, diğer ülkelerle ilgili telefon numaraları varken. Fransa hattından bir çalışan bana geri bildirim formu doldurmamı söyledi İngiltere için açılan sayfada. O form da bozuk, 3 kez denedim sayfa hata veriyor. Yani hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Vizem sonuçlanmış ellerinde fakat tarafıma mesaj veya mail atmıyorlar. Ben Pendik'te oturuyorum, geldiğimde kapıdan çevrilebileceğimi okudum şikayet var sitesinde, mesaj veya mail gönderilmeyenleri sıraya bile almıyorlarmış.
VFS'nin İngiltere başvuru sürecini yönetemediği anlaşılıyor. Premium hizmet almıştım, ondan da hiç memnun kalmadım. Aşırı bekletildim. Normal randevuların işi benden önce bitince eşim şok oldu dışarıda. Seyahatim yaklaştı, vizem sonuçlandığı halde başvuru merkezinde bekletiliyor. Ben kimseye ulaşamıyorum. Bilgi almak için bir telefon numarası bile olmadığı için mağduriyet yaşıyoruz. Tarafıma acilen bilgilendirme yapılmasını ancak buradan talep ediyorum.
Az önce pasaportumu almak için VFS ye gittim ve pasaportum alınmaya hazır bir şekilde kutuların en üstünde duruyordu. Sistemde vizemin geldiğini gördüğümü söyleyip bakmalarını istedim, hemen teslim ettiler. Ama sanırım vizesi gelen fakat pasaportu hazır olmayan kişiler vardı onlara 1 saat civarı beklemeleri gerektiğini söylediler. Personel yardımcı oldu. Anladığım kadarı ile İngiltere için süreçleri henüz oturtamadılar. Umarım hazır olan pasaportlar için hızlı bir bildirim sitemini oturturlar çünkü vizem ayın 4 ünde gelmiş zaten boşuna orada bekliyormuş
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz için iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica eder, memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
Pınar hanım merhaba, çok teşekkürler paylaşımınız için. Ben 8 Kasım'da başvurdum, yaklaşık 2 haftadır "track my application" sayfalarında "decision received from ukvı" yazıyor. Fakat ne İngiltere'den ne de VFS'den bir mail almadım henüz. Size de böyle mi olmuştu acaba? Yoksa İngiltere'den vizenizin onaylandığına dair bir mail almış mıydınız? Yardımcı olursanız çok sevinirim.