VFS Global Bulgaristan Vize Randevu Sisteminde Sürekli Hata Ve Randevu Bulunamama Sorunu

Yaklaşık 4 aydır VFS Global üzerinden Bulgaristan aile ziyareti vizesi için Bursa/İstanbul ofislerinden randevu almaya çalışıyorum ancak sistem üzerinden hiçbir şekilde uygun randevu bulamıyorum. Her gün sabah 08.00, öğlen 13.00, akşam 18.00 ve gece 00.00’dan sonra düzenli olarak sistemi kontrol etmeme rağmen sürekli hata ya da randevu bulunamadı uyarıları ile karşılaşıyorum. Eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere sistem zaman zaman yetki hatası veriyor.

Uzun süredir devam eden bu durum nedeniyle hem seyahat planlarımız aksadı hem de mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca randevu bulamayan pek çok kişi gibi benim de aklıma, randevuların kota şeklinde belirli seyahat acentelerine yönlendirildiği ve bireysel başvuruların sistem üzerinden bilinçli olarak zorlaştırıldığı şüphesi geliyor. Bu durum, şeffaflıktan uzak olduğu için güven sarsıcı niteliktedir.

VFS Global’in Bulgaristan aile ziyareti vize randevularında yaşanan bu erişim ve randevu bulamama sorununu incelemesini, sistemdeki hata ve kısıtlamalarla ilgili kamuoyuna açık, net bir açıklama yapmasını ve bireysel başvuru sahiplerinin adil şekilde randevu alabileceği bir düzenleme sağlamasını talep ediyorum. Bunun yanında, bu süreçle ilgili CİMER üzerinden ilgili şikayet butonunu kullanarak Ticaret Bakanlığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurulmasını önemle tavsiye ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve makul süre içinde randevu oluşturulabilmesi için gereğinin yapılmasını rica ederim.