to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global Başvuru Sistemindeki Teknik Hata Nedeniyle Vize Başvurumu Tamamlayamıyorum
İzmir VFS Global üzerinden Fransa için kısa süreli turistik vize başvurusu yapmak istiyorum. Ancak başvuru sisteminde pasaport fotoğrafı yükleme aşamasında sürekli “upload limit” hatası alıyorum. 0.5 MB ile 2 MB arasında, hem png hem de jpg formatında, farklı cihazlar ve tarayıcılar (Opera, Mozilla, Chrome, Firefox, telefon dahil) ile defalarca denememe rağmen fotoğrafımı yükleyemedim. Fotoğrafımda tüm bilgiler okunabilir ve çekim kalitesi de uygundur.
Bu sorunu yaklaşık 1 aydır yaşıyorum ve randevu açıldığı üç farklı fırsatta da bu hata nedeniyle başvurumu tamamlayamadım. Her seferinde hesabım kilitlendi ve başvuru sürecim yarım kaldı. VFS Global müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “teknik sorun bize ait değil” şeklinde bir e-posta yanıtı aldım. Başvuru numarası veya referans alamadım çünkü pasaport bölümünü geçemedim.
Tüm imkanlarımı kullanmama rağmen sistemdeki bu teknik hata nedeniyle mağdur oldum. Yeni bir randevu hakkı tanınmasını ve teknik sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
Ben customer care gateway ile daha önce iletişime geçtiğimi ve onların bana cevabini yazdım ve fotoğrafını ekledim zaten daha somut sonuçlarla gelin lütfen
Aynı hatayı alıyorum 2 haftadır. Delirmek üzereyim. Sizin de dediğiniz gibi her yolu denedim. Yüklediğim fotoğrafta sorun yok. Adamların çözümü de yok. Siz halledebildiniz mi?