Sistemdeki Oturum Hataları Nedeniyle VFS Global'de Randevu Alamama

İzmir’deki VFS Global Fransa başvuru merkezi üzerinden yaklaşık 3 aydır vize randevusu almaya çalışıyorum ancak sistemsel problemler nedeniyle ne sisteme düzgün şekilde giriş yapabiliyor ne de randevu oluşturabiliyorum. Farklı hesaplar, farklı mail adresleri, farklı tarayıcılar ve farklı IP adresleri ile defalarca denememe rağmen tam hesaba girecekken sürekli “oturum süresi doldu” veya “geçersiz oturum” hatası ile karşılaşıyorum ve sistem beni otomatik olarak atıyor.

VFS Global’in yönlendirmeleri doğrultusunda 24 saat ve çok daha uzun süreler bekledim, tarayıcı geçmişimi ve çerezleri sildim, farklı tarayıcılardan denedim, yeni hesaplar oluşturdum ancak sonuç hiç değişmedi. Ne sisteme sağlıklı şekilde giriş yapabiliyorum ne de randevu ekranına ilerleyebiliyorum, dolayısıyla herhangi bir ödeme yapmam da mümkün olmuyor.

VFS helpline ile defalarca iletişime geçip aldığım hata kodlarının ekran görüntülerini de göndermeme rağmen bana sürekli aynı kalıp cevaplar veriliyor. “24 saat bekleyin, farklı tarayıcıdan deneyin, geçmişi temizleyin, yeni hesap oluşturun” gibi standart e-postalar dışında somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve sistemdeki bu sorun giderilmiyor. Bu durum hem ciddi bir zaman kaybına hem de vize planlamamın tamamen aksamasına neden oluyor.

Aylardır randevu alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. VFS Global’den, sistemsel sorunun acilen incelenmesini, hesabıma giriş ve randevu alma probleminin kalıcı olarak çözülmesini ve gerekli ise benim adıma randevunun oluşturulması veya randevu almam için gerçek, etkili bir destek sağlanmasını talep ediyorum.