İzmir VFS Global Fransa Vize Randevu Sisteminin Kapalı Olması

Yaklaşık iki aydır Fransa kısa süreli turistik vize başvurusu için VFS Global üzerinden İzmir başvuru merkezine randevu almaya çalışıyorum; ancak sistemde bu süre boyunca hiçbir şekilde uygun gün ve saat göremiyorum. Kendini “global” olarak tanıtan ve temel işi vize başvurularını düzenlemek olan bir firmanın, en temel hizmeti olan randevu sistemini bu kadar uzun süre boyunca çalışır ve erişilebilir tutamaması, kurumsal açıdan da hizmet anlayışı açısından da kabul edilebilir değildir.

İzmir’de ikamet ettiğim için başvurumu doğal olarak İzmir başvuru merkezi üzerinden yapmak istiyorum; fakat tarihler tamamen kapalı göründüğü için başvurumu gerçekleştiremiyorum. Daha önce Ankara üzerinden yaptığım başvuru ise bölge ayrımı gerekçesiyle görüşme bile yapılmadan reddedildi ve bu süreçte ödediğim ücret tamamen boşa gitti. Hem bu ücret kaybının telafi edilmemesi hem de şimdi İzmir başvuru merkezinde randevu sisteminin fiilen kapalı olması, VFS Global Fransa biriminin başvuru sahiplerini mağdur ettiğinin somut bir göstergesidir.

Türkiye’de devletin, milyonlarca kişinin aynı anda işlem yaptığı e-Devlet gibi son derece yoğun kullanılan sistemleri sorunsuz çalıştırabildiği bir ortamda, VFS Global’in randevu altyapısının bu kadar sorunlu, kapalı ve kontrolsüz olması, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlarına karşı saygısızlık olarak görülmektedir. Vatandaşların resmi işlemlerini yürütmek üzere yetkilendirilmiş bir firmanın, bu sorumluluğun ciddiyetine uygun bir dijital ve operasyonel altyapı kuramaması ciddi bir kurumsal ayıptır.

VFS Global’den talebim, İzmir başvuru merkezi için tarafıma en kısa sürede, mümkünse yarın olacak şekilde acil bir randevu oluşturulması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için randevu sisteminin şeffaf, erişilebilir ve sürekli çalışır hâle getirilmesidir.