to read complaints and reviews, or file yours.Premium Teslimat Hizmetinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Pasaportumun Akıbeti Hakkında Belirsizlik
VFS Global üzerinden gerçekleştirdiğim Amerika vizesi başvurum onaylandıktan sonra, pasaportumun VFS Globale teslim edildiğine dair 09.12.2025 tarihinde mail aldım. Bu aşamadan sonra pasaportumun adresime gönderilmesi için Premium teslimat hizmetini satın aldım ve bu hizmet için 1144 TL ödedim. Pasaportumun İstanbul Bayrampaşa’daki adresime benim adıma gönderileceği belirtilmişti.
Ancak ödeme yapmış olmama ve pasaportumun VFS’ye teslim edildiğine dair bilgilendirme maili gelmesine rağmen, o günden bu yana pasaportumun kargoya verildiğine veya teslimat sürecine dair hiçbir mail, SMS ya da bilgilendirme almadım. Pasaportumun nerede olduğunu, ne zaman, hangi kargo ile ve kime teslim edileceğini bilmiyorum. Ödeme dekontum ve tüm belgelerim mevcuttur.
Durumu VFS Global’in mail adresine yazarak ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Vize ve pasaport gibi son derece kritik bir konuda bu kadar belirsizlik ve iletişimsizlik yaşamak beni çok mağdur ediyor.
Pasaportumun akıbeti hakkında acilen bilgilendirilmek, Premium teslimat kapsamında pasaportumun ivedilikle belirtilen adresime güvenli bir şekilde ulaştırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına talebinizi iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
Mail attım hala bir dönüş yok
Merhaba konu ile ilgili bir dönüş oldu mu aynı problemi bizde yaşıyoruz. VFS nin ulaşabildiğiniz bir maili veya telefonu var ise bize iletebilir misiniz.