to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global Pasaportumu Eve Göndermiyor Muhatap Bulamıyorum
Amerika vizesi başvurumun ardından VFS Global’in gönderdiği link üzerinden eve teslim seçeneğini seçerek 1144 TL ödeme yaptım. Ancak 27.10.2025 tarihinden bu yana pasaportum hâlâ Ankara’da elden teslim görünüyor ve bana sürekli elden teslim almam gerektiğine dair mesajlar geliyor. Başka bir şehirde, Balıkesir’de yaşıyorum ve pasaportumun adresime gönderilmesini bekliyorum.
Sistemdeki yönlendirme nedeniyle VFS Global, doğrudan Amerikan vize servisine yönlendiriyor. Ancak vize servisi, pasaportumun VFS Global’de olduğunu ve konunun kendileriyle ilgili olmadığını belirtti. VFS Global ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise muhatap bulamıyorum; e-postalarıma yalnızca ustraveldocs.com üzerinden iletişime geçmem gerektiği şeklinde otomatik yanıtlar alıyorum. Telefonla aradığımda ise Amerika için telefon hattı olmadığı bilgisi verildi.
Ödediğim ücret hesabımdan çekildi fakat herhangi bir ilerleme yok. Pasaportumun en kısa sürede adresime gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
VFS Global in internet sitesindeki mail adreslerinden sadece Amerikan vize servisine yönlendirildim. Oranın konuyla ilgili bir bilgisi yok. Şikayet var daki başka bir yazışmada [email protected] adresini gördüm. 7.11.2025 de bu mail adresine mail attım. 14.11.2025 de ödemeniz bize ulaşmadığı için kargonuz çıkmamış diye cevap geldi. Tekrar ödeme linkinden girip öderseniz göndeririz dediler. Aynı şey olur diye ödemedim. Zaten randevu uçak bileti her şeyimi organize etmiştim 17.11.2025 de gidip Ankara ofis ten aldım pasaportumu, bankama da hizmet alamadığım için ödeme itiraz başvurusu yaptım yanıt bekliyorum. ( Ankara ofisi için; 11.00 deki randevuma 9.45 te oradaydım sıraya girdim. Kimsenin randevu saati taktığı yok sıranız gelince binanın dışında bir vezneden kimliğinizi gösterip pasaportunuzu alıyorsunuz. 1 saat 15 dakika soğukta bekledikten sonra pasaportumu aldım. Şu numaralı pasaportumu şu kişinin almasını istiyorum yazan bir evrak ve kimlik fotokopinizle pasaportu başkasına veriyorlar. Mesai saatinde sizin için soğukta o sırayı beklemesini isteyebileceğiniz Ankara da bir yakınınız varsa o da bir diğer seçenek )
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
Benzer durumdayım. Son durumdan, gelişmelerden bahsedebilir misiniz?