to read complaints and reviews, or file yours.Premium Pick-up Hizmetinde Pasaport Teslimatı Gecikiyor, İletişim Sağlanamıyor
VFS Global üzerinden ABD vizesi başvurum için Premium Pick-up hizmetini satın aldım. Bu hizmet kapsamında pasaportumun bana en yakın UPS şubesine gönderilmesi gerekiyordu. Ancak ABD Konsolosluğunun 20 Kasım 2025 tarihinde pasaportumu VFS Global’e teslim etmesine rağmen, üzerinden 14 gün geçmesine karşın pasaportum hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir hareket görünmüyor.
Sistemde uid 323461720 numaralı başvurum yer alıyor ancak pasaport gönderimiyle ilgili hiçbir ilerleme yok. Premium Pick-up hizmeti için yaklaşık 680 TL ücret ödememe rağmen, ne pasaportumu alabiliyorum ne de süreçle ilgili bir muhatap bulabiliyorum. Ulaşabileceğim tüm kanallara yazmama rağmen geri dönüş alamadım ve şu an tamamen bilgi alamaz durumda bekliyorum.
Pasaportumun acilen UPS’e teslim edilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve ödediğim Premium Pick-up hizmetinin gereğinin yerine getirilmesini, ayrıca bu ciddi gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
Merhabalar ben de aynı problemi yaşıyorum sorunuz çözüldü mu çözüldü ise nasıl bir yol izlediniz paylaşırsanız çok memnun olurum