to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global Pasaport Teslimatında Gecikme Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
03.10.2025 tarihinde Amerika Birleşik Devletleri vizesi başvurum için Ankara’daki VFS Global ofisinden Premium teslimat hizmeti satın aldım. Pasaportumun ev adresime kargo ile gönderilmesi gerekiyordu. Bu hizmet için VFS Global’in tarafıma gönderdiği link üzerinden kredi kartımla 1.144 TL ödeme yaptım ve tüm gerekli bilgileri eksiksiz şekilde ilettim. Başvuru numaram: uıd 614395***, UPS Türkiye takip numaram: 1ZW449A96800641983.
Pasaportumun 10 gün içinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak bugün 11. Gün olmasına rağmen elime ulaşmadı. Amerika Birleşik Devletleri Konsolosluğu’ndan teyit aldım ve pasaportumun VFS Global’e teslim edildiği bilgisini aldım. UPS Türkiye sitesinde ise “Şu anda takip ayrıntılarını sağlayamıyoruz. Göndericiden henüz bilgi almadıysak veya paket bilgileri 120 günden eskiyse gönderileri bulamayız.” uyarısı ile karşılaşıyorum.
VFS Global’e ulaşabileceğim bir telefon numarası yok, e-posta üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Planlanmış bir Amerika seyahatim var ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Pasaportumun acilen tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
Pasaportunuz geldi mi? Hızlandırmak ya da talep için iletişim kurduğunuz telefon ya da emaili paylaşırmısınız? Aynı sorunu yaşıyoruz.