Premium Delivery Tekrarlanan Ödeme Talebi Ve Yanıtsız İletişim

Amerika vizesi başvurum için VFS Global üzerinden Premium delivery hizmeti satın aldım. 13 Ocak 2026 tarihinde bu hizmet için 1.260 TL tutarında ödeme yaptım ve bu işleme ilişkin başvuru referans numaram ıud 964634673’tür.

Ancak 11 Haziran’da pasaport teslimatı için tekrar Premium delivery ücreti olan 1.260 TL’yi ödemem gerektiğine dair bir mail aldım. Aynı hizmet için zaten ödeme yaptığım için ödeme dekontumu ve ilgili bilgileri mail yoluyla ilettim. Buna rağmen bugün yeniden ödeme yapmam gerektiğine dair bir mail daha aldım ve sorun çözülmedi.

Bu süreçte c***********@vfsglobal.com adresiyle iletişime geçtiğimde, u************@vfsglobal.com adresine mail atmam gerektiği söylendi. Belirtilen ikinci adrese de mail attım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım, sadece tekrar ödeme talep eden mailler almaya devam ediyorum.

Aynı hizmet için mükerrer ödeme yapmak istemiyorum. 13 Ocak 2026 tarihinde ödediğim 1.260 TL’lik ücret üzerinden Premium delivery hizmetimin eksiksiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.