Premium Teslimat Ücreti Ödedim, Pasaportum Teslim Edilmedi

VFS Global üzerinden Amerika vizesi başvurum için pasaport tesliminde “Ankara’dan İstanbul’a Premium teslimat” seçeneğini tercih ettim ve bu hizmet için iki ayrı kez yaklaşık 2.500 TL civarında ödeme yaptım. Buna rağmen Premium teslimat kapsamında tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve pasaportum teslim edilmedi.

Sistem üzerinde pasaportumun önce VFS’de olduğu, daha sonra da gelmediği için konsolosluğa geri döndüğü görülüyor. Yani ücretini ödediğim halde hem hizmeti alamadım hem de pasaportuma ulaşamadım. Dün ve yaklaşık 20 gün önce yaptığım ödemelere rağmen, VFS Global’den bu konuda herhangi bir bilgilendirme, açıklama ya da çözüm önerisi sunulmadı.

Ücretini ödediğim Premium teslimat hizmetinin derhal sağlanarak pasaportumun İstanbul’daki adresime gönderilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sürecin hızla incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Uıd numaram: 494390021. Ödemelere ait dekontları da başvuruma ekliyorum.