Pasaportumun Teslimatı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Amerika vizesi başvurum onaylandıktan sonra pasaportumun VFS Global İstanbul Astoria İş Merkezi şubesine teslim edildiği bildirildi. İstanbul dışında yaşadığım için pasaportumun bana kargo ile gönderilmesini talep ettim, ancak 6 Ağustos’tan bu yana tarafıma gönderilen kargo talebi oluşturma linki sürekli hata veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu hatayla defalarca karşılaştım ve VFS Global’e defalarca e-posta göndermeme rağmen her seferinde konuyla ilgileri olmadığını belirten cevaplar aldım. Ayrıca, ulaşabileceğim bir telefon numarası da bulunmuyor.

20 Ağustos’ta tarafıma gönderilen bir e-postada, pasaportumu 48 saat içinde teslim almazsam Amerika Konsolosluğu’na geri gönderileceği bildirildi. Ancak üzerinden üç hafta geçmiş olmasına rağmen pasaportum hâlâ konsoloslukta değil ve Amerika Konsolosluğu’nu aradığımda pasaportumun kendilerinde olmadığını söylüyorlar. Bu süreçte pasaportumun nerede olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve takip numarası da paylaşılmadı.

Pasaportumun elden veya kargo ile teslimatı konusunda net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca pasaportumun şu an nerede olduğunun acilen tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Pasaportuma acil olarak ihtiyacım var ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.