Pasaport Teslim Edilemediği İçin VFS Global İletişimsizliği Şikayet Ediyorum

2025 yılı Aralık ayı içerisinde Amerika vizesi için Amerikan Konsolosluğu’na başvurdum ve vizem onaylandı. Vizemin ardından pasaportumu VFS Global aracılığıyla teslim alacağım bildirildi. Bana iletilen maildeki link üzerinden gerekli ödemeyi yaptım. Ödeme sonrasında tarafıma iletilen bilgilerde uıd numaram 5766***78, uuıd numaram ise 99EC8af1-fa80-47fa-82e9-900c654c548a olarak görünmektedir.

Tüm işlemleri eksiksiz yapmama rağmen yaklaşık 10 gündür pasaportumu teslim alamıyorum. Pasaportumu İstanbul’daki teslim noktasından almam gerekirken, VFS Global’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Defalarca telefonla aramayı denedim ancak hiçbir aramamda herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, bu nedenle ne pasaportumun durumunu öğrenebiliyor ne de teslimatla ilgili net bir bilgi alabiliyorum.

Hem vize sürecim hem de ilerideki seyahat planlarım bu belirsizlik nedeniyle riske girdi. Pasaportumun nerede olduğunun ivedilikle tespit edilmesini, tarafıma açık ve yazılı bir bilgi verilmesini ve pasaportumun en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreçteki iletişimsizlikten ve mağduriyetten dolayı gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.