to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global Ve UPS Arasında Kaybolan Pasaportumun Teslim Edilmemesi
24 Ekim'de İstanbul VFS Global ofisinde Amerika vizesi için mülakat yaptım ve vize aldım. Pasaportumun UPS ile adresime teslim edilmesini seçtim. 28 Ekim'de Amerika Konsolosluğu, pasaportumu VFS Global'e teslim ettiğini bildirdi. Ancak VFS Global, pasaportumun ellerinde olmadığını söylüyor.
UPS ise kendilerine teslim edilmediğini belirtiyor. Hem VFS Global hem de UPS ile defalarca iletişime geçtim, fakat iki taraf da pasaportumun nerede olduğunu bilmiyor. Amerika Konsolosluğu da pasaportun VFS Global'e teslim edildiğini raporladı ve devamını takip edemiyorlar.
Çok yakında bir seyahatim olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Pasaport numaram: u***4583. Pasaportumun acilen bulunup adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Güncelleme: Pasaportun nerede olduğunu bulabilmek için muhtemelen oradadır diyerek Astoria VFS Global'e gittik. Orada da bulduk ama orada olduğuna dair ne mail ne SMS ne sistemlerde bir ibare yoktu. Şansımıza pasaport konsolosluğa henüz geri gönderilmemişti. VFS'tekiler gts Premium - Halo passage sistemi üzerinden randevu alarak Astoria'dan teslim alabileceğimizi söylediler. Birkaç gün sonraya randevu bulduk, VFS'ten teslim aldık. Randevusuz asla teslim etmiyorlar. Sizin yerinize başka birisi teslim alacaksa ıslak imzalı vekalet dilekçesi ve kimlik fotokopisi istiyorlar. Benzer durumu yaşayanlar, Astoria VFS'e fiziksel olarak gidip sormanız faydalı olabilir. UPS, VFS ve konsolosluk arasında bir sistemsel konuşamama, kopukluk olduğunu düşünüyorum.
VFS Global Değerlendirmemi bir yıldızdan üç yıldıza çektim çünkü fiziksel olarak gittiğimizde görevliler yardımcı oldular.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
Merhaba biz de aynı durumu yaşıyoruz 3 kere ödedik Premium delivery için fakat asla teslim etmediler nerede olduğunu da söylemediler. Biz de sizin gibi astoriaya gitmeyi düşünüyorduk yola çıkıp yarin. Fakat randevu kısmına gelince, dediğinizi görüp randevu şimdiden bir bakayım dedim ve uıd girdiğimde randevu almaya uygun değil gibi bir şey yazıyor. "you are not eligible for an appointment" siz nasıl yaptınız acaba?