to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global İstanbulda Pasaport Tesliminde Yaşanan Mağduriyet
VFS Global İstanbul ofisi üzerinden Amerika vizesi başvurumuz onaylandıktan sonra pasaportlarımız 8 gündür ofiste bekletiliyor. Sistem üzerinden randevu almamız gerektiği belirtiliyor ancak randevu sisteminde uygun tarih bulunamıyor ve bu nedenle pasaportlarımızı teslim alamıyoruz. Ayrıca Amerika vizesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçme imkanı da sunulmuyor, bu yüzden yaşadığımız mağduriyetle ilgili hiçbir muhatap bulamıyoruz.
Bu süreçte pasaportlarımızı alamadığımız için seyahat planımız tamamen iptal oldu ve tüm masraflarımız boşa gitti. Başvuru sırasında bize herhangi bir takip numarası verilmedi, sadece UID numaralarımız mevcut: 137803833 ve 879218475. Gerekirse ofise gidip randevusuz şekilde pasaportlarımızı elden teslim almak istiyoruz.
VFS Global’den, yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve pasaportlarımızı en kısa sürede, randevuya gerek kalmadan elden teslim alabilmemiz için çözüm üretilmesini talep ediyorum.
İki ayrı pasaport için Premium ödeme yaptım, ne bir kargo ne bir takip no ne de bir bilgilendirme geldi sayfalarında insanlardan ödeme alıp hizmet alamıyoruz, sadece ticari bir Kuruluş olan bu firmanın insanların uluslararası geçerliliği olan şahsi dokümanlarını al koyma hakkı olamaz, hukuki kanallardan yasal işlem başlatılacak olup. Başkalarını mağdur etmemeleri için elimden gelen her şeyi yapacağım
Ayrıca buradan herkesin bilgisi olsun, VFS Global şirketin usa konsolosluklardan alınan pasaportlarıyla ilgili görüşebilecekleri tek bir müşteri temsilcisi yok pasaport teslim alma süreciyle ilgili olarak lütfen bu konuyu dikkate alınız
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
Yarım saatte bir deniyoruz, tık yok