Oturum Süresi Doldu Hatası Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmeti

VFS Global İstanbul Beyoğlu üzerinden Hollanda aile/arkadaş ziyareti vizesi için randevu bekleme sırasına girdim. Dün tarafıma boş randevular olduğuna dair bir e‑posta geldi ve verilen 48 saatlik süre içinde sisteme girerek randevu rezervasyonumu tamamlamaya çalıştım.

Sisteme daha önce kayıtlı olan e‑posta adresimle defalarca denememe rağmen sürekli “oturum süresi doldu” ve “bu e‑posta sistemde kayıtlı değil” şeklinde hatalar aldım ve işlemi tamamlayamadım. Denemelerimi sıklaştırınca bu kez de erişim engeliyle karşılaştım ve sisteme erişemez hâle geldim. Buna rağmen müşteri hizmetleri ve iletişim kanalları üzerinden destek talep etmeme karşın hiçbir geri dönüş alamadım.

Randevu oluşturabilmem için verilen 48 saatlik sürem 23 Şubat saat 16.00’da dolacak ve şu anda sistem kaynaklı sorunlar nedeniyle randevu alamadığım için mağdur durumdayım. Mevcut erişim engelimin acilen kaldırılmasını, hesabımın aktif hâle getirilerek tarafıma tanınan sürenin uzatılmasını ve randevumu sorunsuz şekilde oluşturabilmem için ivedi destek talep ediyorum.