Ödenen Premium Teslimat Hizmeti Sunulmadı Ve İade Talebi

26 Mart tarihinde ABD vize başvurum kapsamında VFS Global üzerinden Premium delivery hizmeti için 1.260 TL ödeme yaptım. Ödeme aynı gün hesabımdan tahsil edildi ve bu işleme ilişkin banka ekran görüntüsü elimdedir.

Ağustos ayında gerçekleştirdiğim vize görüşmem sonrasında vizem onaylandı ve bana UPS takip kodu 1ZW449A96801800924 iletildi. Ancak bu takip kodu hiçbir zaman aktif hale gelmedi ve bu kod üzerinden herhangi bir gönderi hareketi oluşmadı. Buna rağmen, tarafıma Premium delivery ücreti ödemem gerektiğine dair veya pasaportumu ücretsiz teslim noktasından alabileceğime ilişkin çeşitli e-postalar gelmeye başladı.

Bu karışıklığı gidermek ve pasaportumu teslim almak için randevu alarak Astoria İş Merkezi’indeki merkeze gittim. Burada pasaportumun teslim noktasında bulunduğu, ancak sistemlerinde Premium delivery hizmeti için yaptığım ödemenin görünmediği söylendi. Ödeme dekontumu gösterdiğimde ise ödemenin Mart ayında yapılmış olması ve aradan uzun süre geçmiş olması nedeniyle sistemde görünmüyor olabileceği ifade edildi. Sonuç olarak pasaportumu UPS ile adresime gönderim yoluyla değil, Astoria İş Merkezi’nden şahsen ve ücretsiz olarak teslim aldım.

Özetle, ücretini ödediğim Premium delivery hizmeti bana hiç sunulmamış, bu hizmeti fiilen kullanamamış olmama rağmen 1.260 TL tahsil edilmiştir. Elimde, VFS Global’e yapılan 1.260 TL’lik ödemeyi gösteren banka kaydı mevcuttur.

Faydalanamadığım Premium delivery hizmetine ilişkin 1.260 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.