UPS Takip Numarası Gelmemesi Ve Premium Delivery Hizmetinde Cevapsızlık

VFS Global üzerinden yaptığım Amerika vize başvurum kapsamında pasaportumun gönderimi için UPS kullanılmasına rağmen, 23 Şubat’tan beri tarafıma herhangi bir UPS takip numarası iletilmedi. Bu nedenle UPS pasaportumu teslim almıyor ve pasaportumun kargo süreci başlatılamıyor.

Benim başvurum için uıd 5610***67 ve uuıd 889A7615-513c-4b60-863c-c60f96f0766c, eşimin başvurusu için ise uıd 0532***65 ve uuıd b3fc4361-aead-4a9d-92a5-39c1250734e2 bilgileriyle Premium Delivery hizmeti satın aldık. Buna rağmen pasaportlarımızın UPS tarafından alınmaması ve takip numaralarının tarafımıza iletilmemesi sebebiyle süreç tamamen kilitlenmiş durumdadır.

VFS Global’e mesaj yoluyla ulaşmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

VFS Global’den, hem kendi başvurum hem de eşimin başvurusu için pasaport gönderimine ait UPS takip numaralarının ivedi şekilde tarafımıza iletilmesini ve satın almış olduğumuz Premium Delivery hizmeti kapsamında sürecin durumu hakkında açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.