to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global Ve UPS Arasındaki Takip Sorunu Nedeniyle Pasaportumun Akıbeti Belirsiz
15 Aralık tarihinde Ankara’daki Amerika Birleşik Devletleri Konsolosluğu üzerinden yaptığım vize başvurum onaylandı. Pasaportumun Adana’daki ev adresime gönderilmesi için VFS Global üzerinden Premium Delivery hizmetini seçerek ek ücret ödedim.
19 Aralık tarihinde VFS Global tarafından gönderilen e-postada, belgelerimin UPS tarafından teslim alındığı ve gönderime ait UPS takip numarasının 1ZW449A96801000986 olduğu bildirildi. Ancak UPS ile yaptığım görüşmede ve UPS’in internet sitesinden yaptığım sorgulamada, bu takip numarasına ait herhangi bir gönderinin sistemlerinde kayıtlı olmadığı açıkça görülmektedir.
Bu belirsizlik nedeniyle pasaportumun nerede olduğu tamamen bilinmemektedir. Ocak ayında iş nedeniyle yurt dışına çıkmam gerekmekte ve pasaportumun kayıp olma ihtimali benim için ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Ücretini ödediğim Premium Delivery hizmetine rağmen sağlıklı bir takip süreci işletilmemiş, bana net ve tutarlı bir bilgi verilmemiştir. Pasaport gibi son derece önemli bir belgenin akıbetinin belirsiz olması kabul edilebilir bir durum değildir.
Konunun VFS Global ve UPS tarafından birlikte acilen incelenmesini, pasaportumun şu anda nerede olduğuna dair net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını, yaşanan gecikmenin ve takip numarası konusundaki tutarsızlığın gerekçesinin yine yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
Merhaba, bir gelişme oldu mu