Doğum Yılı Hatası Ve VFS Global’den Acil Düzeltme Talebi

İnternet üzerinden VFS Global sitesi aracılığıyla Hollanda için aile/arkadaş ziyareti kısa süreli vize başvurusunda bulundum ve İstanbul Altunizade başvuru merkezine 1 Ekim tarihine randevu aldım. Başvuruyu yaptıktan iki gün sonra sistemde hem kendimin hem de eşim ve çocuğumun doğum yıllarının 2026 olarak hatalı girildiğini fark ettim, gün ve aylar doğru görünürken sadece yıllar yanlış yazılmış durumda.

Bu hatanın randevu gününden önce düzeltilmesi için VFS Global’e aynı gün içinde ve sonrasında defalarca e‑posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. VFS Global’in resmi internet sitesindeki “Bize ulaşın” ve bildirim alanlarından da tekrar tekrar mesaj gönderdim, her seferinde sadece endişemiz için teşekkür edildiğine ve bir bilet numarası oluşturulduğuna dair otomatik yanıt aldım. Özellikle 2927690 ve 2839403 numaralı biletler üzerinden yaptığım başvurulara da hiçbir somut dönüş sağlanmadı. Çağrı merkezini aradığımda da sürekli otomatik sesli yanıtla karşılaşıyorum ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hollanda Konsolosluğu ve Başkonsolosluğu telefon hattında da yine otomatik çağrı nedeniyle yetkili birine ulaşamadım.

Vize merkezinde yetkili kişinin randevu esnasında bu bilgileri manuel olarak düzeltebildiğini ve bunun için sisteme gerekli notun yazılması gerektiğini öğrendim. Ancak hiçbir kanaldan muhatap bulamadığım için bu işlem yapılamıyor. Doğum yılı hatası düzeltilmediği takdirde başvurumuzun iptal olma ve vizemizi alamama riski var ve bu durum ailem için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

VFS Global’den, randevu tarihimiz olan 1 Ekim’den önce, başvuru sistemindeki doğum yılı bilgilerimizin düzeltilmesini veya en azından dosyamıza bu hatanın randevu sırasında manuel olarak giderileceğine dair resmi bir not düşülmesini talep ediyorum. İletişim taleplerimize dönüş yapılmasını ve bu mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyorum.