Sipariş Onayı Alınamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Vetvitaminler sitesinden dün sabah Nexgard Spectra köpek 15-30 kg ve Seresto pire tasması için kapıda ödeme seçeneğiyle sipariş oluşturdum. Sipariş numaram 12109. Siparişin alındığına veya onaylandığına dair ne SMS ne de e-posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Dünden beri firmayı telefonla arıyorum, ancak telefonlar açılmıyor ve geri dönüş de yapılmıyor. E-posta ile ulaşmayı denediğimde ise mailim, e-posta adresine ulaşılamıyor şeklinde hata alarak geri döndü. Şu an ne siparişimin durumunu görebiliyor ne de firmaya ulaşabiliyorum.

Siparişim gerçekten onaylanıp kargoya verilecek mi, yoksa verilmeyecekse bunun net olarak ve hızlı bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ürünleri acil olarak temin etmem gerektiği için, gönderim yapılmayacaksa zaman kaybetmeden başka bir yerden almam gerekiyor. Ya siparişimin derhal onaylanıp kargoya verilmesini ya da net bir açıklama yapılarak sürecin tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.