Vetrina Ash Marka Spor Ayakkabıya Değişim Yapmıyor

Antalya terra city vetrina mağazasından kış sezonu başında aldığım ash marka spor ayakkabının bileğinin arka kısmındaki farklı renkte ekleme parçanın dikişleri attı. Ürünü sayılı kullanmış olmamdan dolayı mağazaya ürünü götürdüm. Oraya dikiş yaptırmayı teklif ettiler ancak oraya dışarıdan dikiş yapıldığı takdirde bileğime sürtme olacağından dolayı ayakkabıyı giymek imkansız. İnceleme talep ettim ancak bugün inceleme sonucu bu durumun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Çok az giyilmiş bu ürünün bilek kısmının arkasına bir kullanıcı olarak ne yapmış olabilirim? Mağaza görevlisi telefonda tekrar oraya dikiş yaptırmayı teklif etti ancak reddettim. Onarım teklif edecek kadar üründeki sorunun farkındalar ancak değişim yapmaya yanaşmayarak ürünün arkasında durmuyorlar. İndirimde dahi 7-8 bin lira ücret ödenerek alınan bir ayakkabıyı arkasına dışarıdan atılan dikişin verdiği rahatsızlıkla giymek zorunda değilim. Gereğinin yapılmasını istiyorum.