Vestel Vestfrost Buzdolabı Kompresör Arızası Garanti Kapsamında Çözülmedi

Vestel Vestfrost model buzdolabımda termik rolesinden tık sesi gelmesi nedeniyle teknik servise başvurdum. 11 Ekim Cumartesi günü muayene için gelen yetkili servis, kompresör arızası olduğunu belirtti ve ardından 13 Ekim Pazartesi günü buzdolabımı atölyeye aldılar. Ancak, daha sonra alakasız bir şekilde buzdolabımın gövdesinde gaz kaçağı olduğu iddia edildi.

Bu süreçte benden 2.000 TL muayene ücreti talep edildi ve ödeme yaptım. Oysa kompresör arızaları için ürünümde 10 yıl garanti bulunmakta. Tüm süreci Vestel’in resmi müşteri ilişkileri kanalları üzerinden yürüttüm. Ancak, 16 Ekim Perşembe günü buzdolabım tamir edilmeden, arızalı şekilde evime geri getirildi.

Tekirdağ Süleymanpaşa’daki yetkili servis tarafından yapılan işlemler sonucunda buzdolabım halen çalışmıyor ve kullanamıyorum. Ayrıca, aslında bir gaz kaçağı olmadığı ve Vestel’in müşterilere yeni buzdolabı satmaya yönelik bir yaklaşım sergilediği yönünde şüphelerim var.

Buzdolabımın arızasının yeniden kontrol edilip, kompresör arızası için geçerli olan 10 yıllık garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ve ödediğim muayene ücretinin iadesini talep ediyorum.