to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Çalışmayan Vestel ZES Şarj Cihazı Değişim Talebi
2025 yılı Eylül ayında Vestel ZES kişisel araç şarj cihazı satın aldım. İki adet elektrikli aracım var ve cihazı 22 KW olarak aldığım halde, araçlarımdan birini 11 KW ile şarj edebiliyor, 22 KW ile şarj olan diğer aracımı ise hiç şarj etmiyor. Cihazdan ilk günden beri istediğim verimi alamadım, sürekli arıza çıkarıyor.
Yaklaşık son 15 gündür bu sorun daha da arttı ve son iki gündür ise cihaz tamamen çalışmaz hale geldi, direkt arızaya geçiyor. Servis bugüne kadar defalarca, yaklaşık 6 kez geldi ancak net bir çözüm üretilemedi. Son gelişlerinde de cihazı düzeltemediler, markanın operatörüne bağlanmaya çalıştılar fakat operatöre bile bağlanamadılar. Ürün garanti kapsamında ve faturam mevcut olmasına rağmen yaşadığım bu süreçte hiçbir kalıcı çözüm sağlanamadı.
Sürekli arıza veren, artık hiç çalışmayan bu cihazın tamiriyle uğraşmak istemiyorum. Vestel ZES’in, garanti kapsamında olan bu şarj cihazını sorunsuz çalışan yeni bir cihaz ile değiştirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel iletişimden Buse hanım iki kez aradı beni cihazın kartını değiştirmekte ısrar ediyorlar oysaki ben cihazın tümünün değişmesini istiyorum çünkü yine cihazın içi tamir edilecek kart takılacak içinde bir sürü parçalar var bu sefer yeni olmayacak her defa servisin gelip gitmesi büyük problem benim için cihazımın değişmesini istiyorum
