to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce Çankaya ve Gölbaşı bölgelerinde bulunan 2 adet ac 22 KW şarj ünitemiz için Ankara Vestel bayisi Vasfi Elektronik şubenizden teknik destek aldık.
Bir adet cihazın işleminde sorun oldu ve ilgili teknik servis personeline ulaşamıyoruz. Çok defa Vestel bayisine bu konuda arayarak bilgi vermeme rağmen tarafıma hafta başından beri ilgili teknik personel tarafından dönüş yapılmıyor.
Kendisinin Ankara’da ticari yetkili personel olarak tek olduğunu ilettiler. Geçtiğimiz hafta randevu almaya çalıştık, bir hafta il dışında olduğunu söyledi. Bu hafta da iletişim sağlayamadığımız için görüşme sağlayamadık, telefonlarımıza dönüş yapmadı. Toplamda iki hafta geçti ve mağdur ediliyoruz.
''Türkiye vestelleniyor'' sloganıyla yola çıkan ve büyük bir şirket olan Vestel'in Ankara'da ticari şarj ünitesi arızalarıyla ilgilenen sadece bir personelinin olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Servis ağının bu kadar kötü olduğun bilmiyordum.
Sorunumuz uzaktan bağlanma ile 5 dakikada çözülecek bir sorundur. Cihaza bağlanılarak ıd değişecektir.
Nasıl yapılacağı söylenirse biz de yapabiliriz. Ancak bir tane personelleri var ve ona ulaşmaya çalışıyoruz.
Çalıştığımız yazılım firması yetkilisine ileterek bu durumu çözebiliriz. Nasıl yapıldığı ile ilgili bir anlatım kılavuzu iletseniz bari biz yapsak.
Vestel Müşteri hizmetlerine mail attım dönüş de yapılmadı.
Bu nasıl ilgisizliktir...
Vestel’den yeni aldığım ev tipi araç şarj istasyonu aracımı şarj etmiyor. Ürün garanti kapsamında olduğu için üç gün önce servisi aradım, iki gündür bana randevu veriliyor fakat verilen saatlerde servis gelmiyor. İşimden çıkıp eve geliyorum ve saatlerce servis bekliyorum, ancak kimse gelmiyor. Daha ...
Vestel teknisyenleri, kendi ürünleri olan EVC04-11KW Araç Şarj İstasyonu kurulumunu bilmiyor. Ankara Keçiören servisinden evime gelip sistemi 11 kW olarak kurdular. Ben 7 kW olarak ayarlanmasını istedim. Ancak ilgili teknisyenler bunu nasıl yapacaklarını bilmediklerini söylediler. Ben onlara, board ...
Vestel EVC04 Smart 22 KW Soketli tip elektrikli araç şarj cihazı satın aldım. Vestel markasına güvenip ileride servis konusunda sıkıntı yaşamayacağımı düşündüm ve hata yaptığımı anladım. Teslim almamın ertesi günü servis gelip kurulumunu yaptı, ancak aracım o an şarj alanında değildi. Sonrasında def...
Vestel EVC01 22kW Yeni Nesil Elektrikli Araç Şarj İstasyonu (AC22SW) ürünüm, 08.08.2025 tarihinde Kadıköy Göztepe’de yetkili servis tarafından kurulumu yapılırken patladı. Ürün sıfır ve garanti kapsamındaydı, yetkili servis tarafından açılıp kurulum sırasında bu sorun yaşandı. Olayın üzerinden 5 gün...
Dünya markası diye güvenerek Vestel'den Ürün Kodu: V10138546, Seri Numarası: 7000905523000008 olan EVC04-AC22 model elektrikli araç şarj ünitesi aldım. Ancak garanti kapsamında iken cihazda bir arıza oluştu ve dünya markası dediğimiz Vestel bu durumu 48 gündür çözemedi. Defalarca müdahale edildi, pa...
Yorumlar