Vestel Şarj İstasyonu Kurulumu İçin Bilgi Eksikliği Ve Çözüm Bulamama

Vestel teknisyenleri, kendi ürünleri olan EVC04-11KW Araç Şarj İstasyonu kurulumunu bilmiyor. Ankara Keçiören servisinden evime gelip sistemi 11 kW olarak kurdular. Ben 7 kW olarak ayarlanmasını istedim. Ancak ilgili teknisyenler bunu nasıl yapacaklarını bilmediklerini söylediler. Ben onlara, board üzerindeki rotary switch ile ayar yapıldığını söyleyince fabrikayı veya benzeri bir konumu aradılar. Teknik destek istediler ama yine de yapamadılar. Çünkü aradıkları kişinin elektrik hakkında bırakın bilgiyi, fikri bile yoktu. Adam, 11 kW makineden tek fazda 7 kW alabileceğini zannediyor. Oysa 11 kW makine 16 amper üstünü desteklemez. Zaten kablolama ve sigortalama da 16 ampere göre yapılmıştı. Onun dediğini yapsak sistemi yakardık. Konu çözülemeyince, sistemi 11 kW olarak kurup 'Biz size dönüş yapacağız.' deyip gittiler. (Son çare olarak böyle yapılmasını ben istedim.) Gidiş o gidiş. 3 gün sonra ben servisi yeniden aradım. Bu sefer Keçiören servisi, 'Biz bilmiyoruz, bunu Çankaya servisine sorun.' diyerek bana Çankaya servisinin numarasını verdiler. O servisi aradığımda, onlar bana bölge dışına hizmetlerinin olmadığını söylediler. Ben de yeniden Vestel Müşteri Hizmetleri'ni aradım. Onlar ise bana, 'Teknisyenlere söylerseniz ürünü 7 kW olarak kurarlar.' dediler. Sonuç: Sıfır.