to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel teknisyenleri, kendi ürünleri olan EVC04-11KW Araç Şarj İstasyonu kurulumunu bilmiyor. Ankara Keçiören servisinden evime gelip sistemi 11 kW olarak kurdular. Ben 7 kW olarak ayarlanmasını istedim. Ancak ilgili teknisyenler bunu nasıl yapacaklarını bilmediklerini söylediler. Ben onlara, board üzerindeki rotary switch ile ayar yapıldığını söyleyince fabrikayı veya benzeri bir konumu aradılar. Teknik destek istediler ama yine de yapamadılar. Çünkü aradıkları kişinin elektrik hakkında bırakın bilgiyi, fikri bile yoktu. Adam, 11 kW makineden tek fazda 7 kW alabileceğini zannediyor. Oysa 11 kW makine 16 amper üstünü desteklemez. Zaten kablolama ve sigortalama da 16 ampere göre yapılmıştı. Onun dediğini yapsak sistemi yakardık. Konu çözülemeyince, sistemi 11 kW olarak kurup 'Biz size dönüş yapacağız.' deyip gittiler. (Son çare olarak böyle yapılmasını ben istedim.) Gidiş o gidiş. 3 gün sonra ben servisi yeniden aradım. Bu sefer Keçiören servisi, 'Biz bilmiyoruz, bunu Çankaya servisine sorun.' diyerek bana Çankaya servisinin numarasını verdiler. O servisi aradığımda, onlar bana bölge dışına hizmetlerinin olmadığını söylediler. Ben de yeniden Vestel Müşteri Hizmetleri'ni aradım. Onlar ise bana, 'Teknisyenlere söylerseniz ürünü 7 kW olarak kurarlar.' dediler. Sonuç: Sıfır.
Vestel teknisyenleri, kendi ürünleri olan EVC04-11KW Araç Şarj İstasyonu kurulumunu bilmiyor.
Ankara Keçiören servisinden evime gelip, sistemi 11 KW olarak kurdular. Ben 7 KW olarak ayarlanmasını istedim. Ancak, ilgili teknisyenler bunu nasıl yapacaklarını bilmediklerini söylediler. Ben onlara board üzerindeki rotary Switch ile ayar yapılıyor deyince fabrikayı veya benzeri bir konumu aradılar. Teknik destek istediler. Ama yine de yapamadılar.
Çünkü aradıkları kişinin elektrik hakkında bırakın bilgiyi, fikri bile yoktu! Adam 3 faz 11 KW makineden tek fazda 7 KW alabileceğini zannediyor. Oysaki 11 KW makine 16 Amper üstünü desteklemez. Zaten kablolama da sigortalama da 16 Amper'e göre yapılmıştı. Onun dediğini yapsak yakarız sistemi.
Konu çözülemeyince sistemi 11 KW olarak kurarak biz size dönüş yapacağız deyip gittiler. (Son çare böyle yapılmasını ben istedim.) Gidiş o gidiş...
3 gün sonra ben servisi yeniden aradım. Bu sefer, Keçiören servisi biz bilmiyoruz bunu Çankaya servisine sorun diyerek bana Çankaya servisinin numarasını verdi. O servisi aradığımda onlar bana, bölge dışına hizmetlerinin olmadığını söylediler.
Ben de yeniden Vestel Müşteri Hizmetleri'ni aradım. Onlarsa bana. Teknisyenlere söylerseniz ürünü 7 KW olarak kurarlar dediler.
Sonuç: sıfır
A101 internet üzerinden Vestel araç şarj istasyonu aldık. EVC04 11KW. Biz ev elektriği ile 7.4 KW şarj etmesini beklerken cihaz 3.5 KW şarj ediyordu. Biz bunu araştırdığımızda hiçbir yerde böyle bir bilgi yoktu. Ne A101'in afişinde ne de yetkili servis teknisyenlerinde hiçbirinin bilgisi yoktu. Biz ...
Vestel Elektrikli Şarj İstasyonu EVC04 Smart model cihazı Sakarya/Arifiye/Arifbey Mahallesi’ndeki adresime kurulum sonrası kullanmaya başladım. Cihazın 11 kW şarj gücünde çalışması gerekirken, kurulumdan beri sadece 1,5 kW güç alabiliyorum. Kurulumu yapan servis, cihazı test etmeden, Bluetooth ve W...
Vestel EVC04 Smart 22 KW Soketli tip elektrikli araç şarj cihazı satın aldım. Vestel markasına güvenip ileride servis konusunda sıkıntı yaşamayacağımı düşündüm ve hata yaptığımı anladım. Teslim almamın ertesi günü servis gelip kurulumunu yaptı, ancak aracım o an şarj alanında değildi. Sonrasında def...
Öncelikle selamlar. Yeni aldığım Togg marka aracım için gerekli olan araç şarj istasyonu için (yerli firma olduğu için) Vestel yetkili servisini aradık ve gelip müstakil evimizin hattına bakmalarını istedik. Onlar ise önce cihazı almamız gerektiğini söylediler. Biz de komşularımızda var olan 380 V e...
Yaklaşık 1 ay önce Çankaya ve Gölbaşı bölgelerinde bulunan 2 adet ac 22 KW şarj ünitemiz için Ankara Vestel bayisi Vasfi Elektronik şubenizden teknik destek aldık. Bir adet cihazın işleminde sorun oldu ve ilgili teknik servis personeline ulaşamıyoruz. Çok defa Vestel bayisine bu konuda arayarak bil...
Yorumlar