to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Patlayan Şarj İstasyonu Nedeniyle Mağduriyet
Vestel EVC01 22kW Yeni Nesil Elektrikli Araç Şarj İstasyonu (AC22SW) ürünüm, 08.08.2025 tarihinde Kadıköy Göztepe’de yetkili servis tarafından kurulumu yapılırken patladı. Ürün sıfır ve garanti kapsamındaydı, yetkili servis tarafından açılıp kurulum sırasında bu sorun yaşandı. Olayın üzerinden 5 gün geçti ve hâlâ yeni cihazın takılması için onay bekliyorum, bu süreçte aracımı şarj edemiyorum.
Değişim talebim için 0004551009 numaralı kaydım bulunuyor. Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sürecin devam ettiği ve değerlendirme aşamasında olduğu belirtildi. Ancak mağduriyetim devam ediyor ve ürün için ödeme yapmış olmama rağmen hiçbir şekilde kullanamadım.
Beklentim, yeni cihazın bir an önce gelip kurulması ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesidir.
Defalarca aramama rağmen herhangi bir ilerleme yok. Değerlendiriyoruz dedikleri şeyin ne olduğunu sorunca yanıt da vermiyorlar. Satıcısı da Hepsiburada. Onlara da iade edemiyorum cihazı. İnanılmaz kötü bir deneyim yaşıyorum.
Aradan geçen yaklaşık bir ay sürede hala cihaz gelmedi. İnanılmaz bir süreç, aklım ermiyor. Ne kadar zor olabilir bilmiyorum. Arabamı kullanamıyorum. İşin ilginç yanı çözüm de yok.
