Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33487603
1
Serpil sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sonrası Tabletim Her Seferinde Daha Kötü Durumda Geri Geliyor

Servis Sonrası Tabletim Her Seferinde Daha Kötü Durumda Geri Geliyor
profile
Serpil
Vestel Venüs
26 Ağustos 2025 17:56
725
Serpil'in Teşekkür Mesajı
“Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve kazandım tabletin ücretini iade ettiler.”

Vestel tablet Z1 a model cihazımı yaklaşık 2 ay önce soket arızası nedeniyle güven üssü Ankara Venüs onarım merkezine gönderdim. Ancak servis, tableti açma kapama tuşları bozulmuş şekilde bana geri gönderdi. Açma kapama tuşları için tekrar gönderdiğimde ise kasası açık bırakılmış olarak yollandı. Kasası açık olduğu için tekrar geri gönderdim, fakat ben şehir dışındayken ürün tekrar teslim edilmiş. Memlekete döndüğümde korkarak açıp baktım ve bu sefer ekran koruyucusunun çıkarıldığını, ekranın kırık olduğunu, dokunmatiğin çalışmadığını ve tablete format atıldığını gördüm.

Tabletim garantisi devam ettiği halde, servis ürünü sürekli zarar verip geri gönderiyor ve sorunları çözmek yerine yeni sorunlar yaratıyor. Bugün 5. Kez aynı tableti servise göndermek zorunda kaldım; cihaz benden çok serviste kalıyor. Başlangıçta sadece soket arızası varken, şimdi neredeyse değişmeyen parçası kalmadı. İlk gönderimde benden 200 TL ücret talep edildi ve ödedim. Vestel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli oyalandım ve tablet değişimi taleplerim kabul edilmedi.

Artık kasıtlı olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hurdaya çevrilen tabletimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Serpil
Serpil
29 Ağustos 2025 14:32

Vestel sorunumu çözmek yerine arayıp ücret talep ediyor, 280 lira Ödersem tableti tamir edeceklermiş. Arayan arkadaşın şikayetten haberi bile yok. Anlaşılan o ki Vestel kasıtlı olarak ürünlere zarar verip müşteriden ücret alıyor. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Bu saçmalıklara devam ederlerse hakkımı yasal yollarla arayacağımdan şüpheleri olmasın.

Serpil
Serpil
01 Eylül 2025 14:12

Bugün Vestel personeli tekrar aradı, sorumluluk kabul etmiyorlarmış bugüne kadar tabletin başına gelen her şey kargonun suçuymuş. 280 lira Ödersem tableti tamir edeceklermiş, değişimi mümkün değilmiş. Vestel pişmanlıktır bir daha asla ürün almam.

Serpil
Serpil
13 Ocak 17:18

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve kazandım tabletin ücretini iade ettiler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Venüs Tablet Sürekli Arızalı, Servisten Çözüm Yok!

profile
Yunus
Vestel Venüs
06 Ağustos 2025 21:03
201

Vestel Venüs v TAB Z1 a uyumlu model tabletimi satın aldığım ilk günden itibaren cihaz sürekli donuyor, kendiliğinden kapanıyor ve tekrar açmakta zorlanıyorum. Sorunun çözülmesi için ürünü garanti kapsamında Vestel servisine gönderdim. İlk gönderimde sadece yazılım güncellemesi yapılarak tarafıma ge...

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Z1 Tablet Sürekli Arıza Veriyor, Garanti Kapsamında Çözüm Sağlanmıyor

profile
Merve
Vestel Venüs
28 Ağustos 2025 11:01
486

Vestel Z1 Tablet’i yaklaşık Şubat ayında oğluma hediye olarak aldık, ancak aldıktan sadece 1 ay sonra arızalar başladı ve bugüne kadar toplamda 5 kez arıza verdi. Genellikle dokunmatik ekranı bozuluyor, bazen ekran kendi kendine kırılıyor. Cihazı hiç düşürmememize rağmen, masa üzerinde dururken bile...

1
Kubilay sonuçtan hiç memnun değil

Vestel TAB Z1A Tabletin Sürekli Şarj Sorunu Ve İade/Değişim Problemi

profile
Kubilay
Vestel Venüs
08 Temmuz 2025 19:23
301

Vestel TAB Z1A ürünü 6 ay da 5 kere aynı problem nedeniyle servise gönderdim. Şarjı tam dolu olmasına rağmen yarım saat sonra bitiyor veya tam doluyken bir anda 0a düşüyor. Aynı konudan defalarca servise gitti, defalarca yapıldı dediler. İade talep ettim, kabul etmiyorlar. 2. Gönderdiğimde şarj soke...

1
Mikail sonuçtan hiç memnun değil

Tablet Şarj Sorunu Ve Servis Sonrası Devam Eden Mağduriyet

profile
Mikail
Vestel Venüs
29 Mayıs 2025 19:33
612

2 adet Vestel v TAB Z1A tablet aldık. Bir tanesinde hiç problem yok. Diğerinde şarj 100 ken birden 1 e düşüyordu. Bağlıca da Vestel yetkili servisine verdik. Batarya değişti geldi. Denedik tablet yine aynı şarjdan çekiyoruz 100 dolu 18 dakikada 0 olup kapanıyor. 2. Kez verdik yine batarya değişti de...

Tablet Şarj Sorunu Ve Servis Sonrası Devam Eden Mağduriyet

Vestel Z1 Tablet Garanti Kapsamında Onarım Taleplerim Karşılanmadı

profile
Özlem
Vestel Venüs
21 Ağustos 2025 14:42
480

04.09.2024 tarihinde A101 internet sitesinden Vestel Z1 tablet satın aldım. Tableti ilk kullandığım andan itibaren şarj problemi yaşamaktayım; şarjı dolu olmasına rağmen kendi kendine kapanıyor ve kullanamıyorum. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Durumu Vestel’e ilettim ve şikayet kaydı oluştur...

Benzer Şikayet Yaz