to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Mayıs 2025 tarihinde Kuşadası Koyuncu Vespa’dan satın aldığım Vespa gts 250 Euro 5+ model motosikletimde, ilk haftadan itibaren yağ sızıntısı problemi yaşadım. Kuşadası’na 60 km mesafedeki şehrime motosikletle döndüm ve bir hafta boyunca günlük ortalama 15 km kullandım. Bir hafta sonunda park ettiğim yerde yağ kalıntısı gördüm ve orta sehpasında da yağ sızıntılarını fark ettim. Motosikleti kullanmayı bıraktım ve servisi aradım, yağı kontrol ederek kullanabileceğim söylendi ancak yine de kullanmadım.
İlk fırsatta, 5 Temmuz 2025’te 60 km yol yaparak Kuşadası servisine gittim. Problemin manyeto contasından kaynaklandığı belirtilip garanti kapsamında parça talep edildi. Parça geldiğinde bana haber verileceği söylendi. 26 Ağustos’ta kendi aramam sonucunda parçanın yeni geldiğini ve randevu alabileceğim söylendi. Servisin ve benim müsaitliğim doğrultusunda 19 Eylül 2025’te tekrar 60 km yol yaparak motosikletimi servise teslim ettim. Bu süreçte motosikletim sadece 700 km oldu ve bunun 300 km’si servise gitmekten kaynaklandı. Motosikletimi 19 Eylül’de 10.00’da servise teslim ettim, 16.00 civarı alabileceğim söylendi fakat 15.00’te yeni gelen contanın da hatalı olduğu, sızıntının devam ettiği ve motosikletin serviste kalması gerektiği belirtildi. Contanın 10-15 gün içinde geleceği söylendi ve otobüsle dönmek zorunda kaldım.
Motosikletimi kullanamadığım için henüz 1000 km’ye ulaşmamış olsam da, aradan 4 ay geçtiği için rodaj bakımına ücret ödemem gerektiği söylendi ve bu nedenle 3.750 TL bakım ücreti ödeyeceğim. Satın alma sonrası fatura tarafıma iletilmedi, ancak temin edebilirim. Servis iş emri numaram: 120262. Tüm işlemler Kuşadası Koyuncu Vespa servisi üzerinden yürütüldü. Ayrıca, yaşadığım mağduriyeti Youtube.com’da kısa bir video ile paylaştım.
Motosikletimin garantisi 22.05.2025’te başladı ve 2 yıl veya 30.000 km (hangisi önce dolarsa) geçerli. Yaşadığım sorun park halindeyken dahi devam etti ve her defasında yağ sızıntısı ile karşılaştım. Hem değer kaybı yaşadım hem de motosikletimi 3 ay boyunca neredeyse hiç kullanamadım. Motosiklete olan güvenim tamamen sarsıldı; yeni gelecek parçada da aynı problemi yaşayıp yaşamayacağım konusunda endişeliyim.
Ürünün değiştirilmesini veya yeni bir motosiklet verilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Dilerseniz, bizlere ulaşabilirsiniz. Vespa Müşteri Hizmetleri
Bugün Vespa Türkiye tarafından 09.45’te arandım, onlara da motora güvenim kalmadığını ve ücret iadesi veya yeni bir motorsiklet için talebimi ilettim. Konuyla ilgileneceklerini söylediler.
Müşterimiz ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Vespa Müşteri Hizmetleri
Bilgilendirme yapıldı, daha fazla bilginin servisten alınacağı söylendi fakat tekrarlanma durumunda nasıl bir aksiyon alınacağı bilgisi tarafıma verilmedi. Ek olarak binmediğim motorunda 4 ay geçtiği için rodaj bakım ücretiyle ilgili bir bilgi alamadım
27.02.2025 tarihinde Doğan Trend İstinye'den aldığım Vespa 250 GTS marka motosikletimde, önce arka fren diskinin fabrika çıkışlı yamuk olduğunu fark ettim. Yetkili servise başvuruda bulundum ve garanti kapsamında değiştirildi. Motoru sürmeye devam ettim; ancak lastik havalarını şişirirken arka egzo...
14.04.2025 tarihinde yetkili bayiden sıfır Vespa gts 250 aldım. Motor henüz 450 km’de. İlk günlerde hafif bir benzin kokusu vardı, “yeni araç kokusu geçer” diye düşündüm. Ama her depo doldurduğumda (toplam üç kez) koku arttı; Geçen hafta servise götürdüm, ve yakıt deposu çatlak olduğu tespit edildi,...
Yorumlar