Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Vesna Design’ın kendi internet sitesi üzerinden 4 adet ürün için #12799 numaralı siparişi yaklaşık 15 gün önce verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetlerine durumu sorduğumda yaklaşık 5 gün önce ürünlerimin kargoya verileceği söylendi ancak o günden bu yana hiçbir gelişme olmadı. Son gönderdiğim mesaja da sadece görüldü atıldı ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem kargoya verilmeme durumu hem de iletişimdeki ciddiyetsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş verdiğim ürünlerin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili olarak da tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.