Sipariş #12208 İade İşlemi Bilgi Eksikliği Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Vesna Design mağazasından vermiş olduğum #12208 numaralı siparişime ait 2 adet Fırfır Detaylı Triko Hırka (bordo ve lacivert renk) ürünümü iade için 19 Aralık 2025 tarihinde kargoya verdim. Üzerinden 14 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve iademle ilgili herhangi bir işlem görünmüyor.

Mağazayı telefonla defalarca aramama rağmen telefonları sürekli kapalı olduğu için kesinlikle ulaşamıyorum. Ne ürünlerin ulaşıp ulaşmadığı, ne de iade sürecinin hangi aşamada olduğu konusunda bilgi alamıyorum.

Ödememin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecimin akıbetiyle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.