Vesna Design İade Ücretim 20 Gündür Yatmadı, Bilgilendirme Yok!

Ayşegül · 2025-09-04T19:16:50+03:00

14 Ağustos’ta Vesna Design Online üzerinden satın aldığım eteği iade ettim. Sipariş numaram #8473. Ürün garanti kapsamında olduğu için iade sürecini başlattım. 20 Ağustos’ta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ücretin 10-14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen 1004 TL tutarındaki iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte hem mail attım hem de telefonla aradım fakat geri dönüş alamadım. İade süreciyle alakalı hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve müşteri olarak ücret iadesinin peşine düşmek zorunda oluşumuz, markanın güvenilirliğine kesinlikle balta vuruyor. İlk kez Vesna Design’dan alışveriş yaptım ve bu yaşadıklarımdan sonra son alışverişim olduğunu net bir şekilde belirtmek isterim. İade ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Ayşegül

Marka 5 Eylül'de para iadesinin sağlandığını, taraflarınca herhangi bir sorun görünmediğini ve bankam ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. İnanmadım zira bankam ile iade işlemlerinde şimdiye kadar 1 kere dahi sorun yaşamadım. Bundan dolayı banka ile iletişime geçmeden önce markadan iade yaptıklarına dair bir belge istedim, gün içinde bana dönüş yapacaklarını ancak elektrik arızası sebebiyle sisteme giriş yapamadıklarını söylediler. Gün içinde dönüş yapmadılar. Ertesi gün tekrar iletişime geçtim, iyzico kaynaklı bir problem yaşandığını, iadenin bu sebeple gerçekleşmediğini söyleyip 6 Eylül'de iademi gerçekleştirdiler. 14 Ağustos'ta yaptığım iadenin işlem ücreti benim tabiri caiz ise markanın peşinde koşmam sonucunda 6 Eylül'de gerçekleşti. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım, profesyonel çalışmayan bir marka.