Versace Saatin Kırık Kurma Kolu Ve Mağaza Değişim Taleplerinin Görmezden Gelinmesi

Eskişehir’deki Etap Saat mağazasından yaklaşık 3 ay önce Versace vrscvez900521 model saat satın aldım. Sadece temmuz ve ağustos aylarının 31 gün olmasından dolayı eylül başında tarihi bir gün geri almak isterken, saatin kurma kolunun kırılmak üzere olduğunu, bariz şekilde eğilip zorlandığını gördüm. Bu kadar kısa sürede, üstelik yalnızca tarih ayarı yaparken böyle bir sorun yaşamak, bu fiyattaki bir saat için kesinlikle kabul edilemez.

Sorunu fark eder etmez mağazaya gittim ve açıkça başka bir saatle değişim talep ettim. Buna rağmen talebim tamamen görmezden gelinerek, saatin yalnızca garantiye gönderileceği söylendi ve bana geçici olarak kalitesiz, değersiz bir saat verildi. Güncel fiyatı yaklaşık 112.000 TL olan bir saat almışken böyle bir muamele görmem hem Versace markasına hem de Etap Saat’e olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Saatin garanti evrakları ve fişi elimde mevcut, ürün de hâlâ garanti kapsamındadır. Kullanıcı hatası olmadan, yalnızca normal bir tarih ayarı sırasında ortaya çıkan bu arızanın sorumluluğunun müşteriye yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Problemli saatin hiçbir ek ücret talep edilmeden derhal yenisiyle değiştirilmesini, aksi durumda yaşadığım bu mağduriyetin resmi tüm kanallarda peşini bırakmayacağımın bilinmesini talep ediyorum.