Versace Saatindeki Buğulanma Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi

Konya Kent Plaza mağazanızdan Mart ayında Versace marka bir saat satın aldım ve en iyisi olsun düşüncesiyle 75.000 TL ödedim. Saat hiçbir şekilde su ile temas etmemesine rağmen yaklaşık üç ay sonra, Haziran ayı sonunda cam kısmında buğulanma oluştu. Ürünü mağazaya götürdüğümde kusurlu olduğu kabul edildi ve değişim yapılabileceği söylendi.

Ancak bu yaşadığım sorun sonrasında markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Mağaza, sadece aynı ürünle ya da başka bir ürünle değişim yapabileceklerini, benim talep ettiğim gibi başka bir marka ürün almam durumunda aradaki fiyat farkının iade edilemeyeceğini belirtti. Konu hakkında mağaza ile iki kez görüştüm ve her seferinde bunun mümkün olmadığını söylediler.

Kurumsal bir firmanın, bu tutarda ve bu segmentte bir ürünle ilgili yaşanan kusur sonrasında müşteri memnuniyetine bu kadar kapalı olması beni gerçekten şaşırttı. Ürünü herhangi bir saatçiden alsaydım da büyük ihtimalle aynı süreci yaşayacaktım diye düşünüyorum. Kusurlu bulunan ürünüm için, dilediğim başka bir marka saati alabilmemi ve aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.