to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Saat Ve İade Reddi Üzerine Şikayet
Vernox Saat isimli firmanın Instagram üzerinden yönlendirdiği kendi sitelerinden 06.09.2026 tarihinde saat 17.20’de Tissot marka olduğunu belirterek bir saat satın aldım. Sitede paylaştıkları kendi çekimimiz diye tanıttıkları ürünle bana gönderilen ürün aynı değildi, tamamen farklı ve beklentimi karşılamayan bir saat yolladılar.
Ürünü teslim aldıktan sonra hemen firmayla iletişime geçip iade etmek istediğimi ilettim. Buna rağmen “Biz iade almıyoruz, istediğiniz yere şikayette bulunabilirsiniz” şeklinde net ve üst perdeden bir cevap verdiler, herhangi bir çözüm sunmadılar ve iletişim numarası da paylaşmadılar. 1349 TL ödediğim bu ürün için hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade talebimin keyfi şekilde reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim.
Yanlış gönderilen saatin iadesinin alınmasını, 1349 TL ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve firma hakkında gerekli incelemenin ilgili makamlar tarafından yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Instagram’daki Vernoxsaat hesabı üzerinden Tissot marka bir kol saati siparişi verdim. 06.10.2026 tarihinde saat 17.20 civarında kargom elime ulaştı ancak gelen ürün, sayfada gösterilen Tissot saatle hiçbir şekilde örtüşmeyen bambaşka bir saat çıktı. Buna rağmen kredi kartı ile 1.349 TL ödeme yaptım.
Ürünü iade etmek istediğimi Instagram yazışması üzerinden belirttiğimde, iade almadıklarını, nereye şikayet edersem edeyim umursamadıklarını üst perdeden ve saygısız bir üslupla ifade ettiler. Herhangi bir telefon numarası ya da farklı bir iletişim kanalı da paylaşmadıkları için sadece Instagram üzerinden muhatap bulabiliyorum.
Hem farklı ürün göndermeleri hem de iade talebimi hiçbir gerekçe olmadan reddetmeleri nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim ücretin iadesini ve yanlış gönderilen ürünün geri alınmasını, ayrıca bu markanın sosyal medya üzerinden insanları bu şekilde mağdur etmesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
