Verar Kargo Kauçuk Arma İstediğim Formalar Yanlış Gönderildi, Satıcı Engellendi

Instagram reklamı olarak karşıma çıkan ve Facebook üzerinden faaliyet gösteren Forma Ustası adlı sayfadan, kauçuk arma baskılı olması şartıyla iki adet Fenerbahçe forması sipariş ettim. Özellikle kauçuk arma baskı istediğimi belirtmeme rağmen tarafıma ilk gönderimde nakış arma baskılı formalar gönderildi ve bu durum siparişimle açıkça uyuşmuyordu.

Durumu satıcıya ilettiğimde, talep ettiğim kauçuk arma baskı türünde stok bulunmadığı söylendi. Ertesi gün aynı siparişim bu kez tekrar evime gönderildi ve bu defa formaların biri kauçuk arma baskılı, diğeri nakış arma baskılı olarak karışık şekilde geldi. Bunun yanlışlıkla yapıldığı, stokların güncellendiği gibi açıklamalar yapıldı. Ben de tüm ürünleri geri gönderebileceğimi, karşılığında tüm formaların baştan eksiksiz ve yalnızca kauçuk arma baskılı olarak gönderilmesini talep ettiğimi açıkça ifade ettim.

Satıcı, ürünleri teslim aldığım için artık böyle bir işlem yapamayacaklarını söyleyip beni engelledi ve iletişim tamamen kesildi. İki ayrı gönderi için Aras Kargo aracılığıyla kapıda kartla ödeme yaptım ve her birinde 1.400 TL olmak üzere toplam 2.800 TL ödedim. Kart hareketlerimde satıcı adı görünmüyor, yalnızca Aras Kargo ibaresi yer alıyor.

Tüm ürünleri tek bir kargo ile Forma Ustası’na geri gönderdim. Aras Kargo üzerinden 6076860162442 gönderi numarasıyla yaptığım bu iade gönderisinin kargo takibi ekranında, ürünlerin satıcıya teslim edildiği açıkça görülüyor. Bu kargo takip numarası tarafıma bizzat satıcı tarafından WhatsApp üzerinden iletilmişti ve aynı şekilde ben de bu numarayı iade sürecinde satıcıya tekrar ilettim. Buna rağmen günlerdir para iadem yapılmıyor. 8 ve 9 Eylül tarihlerinde teslim aldığım ürünler için yaklaşık 10 gündür satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyor, engellendiğim için muhatap bulamıyorum. Hem ürünler hem de ödediğim para şu an satıcının elinde kalmış durumda.

Ödediğim toplam 2.800 TL tutarındaki bedelin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.