VEPSAŞ Ödenmiş Faturam İçin Yanıltıcı Borç SMS’ine Şikayet

Türkerler Holding bünyesindeki elektrik aboneliğimle ilgili yaşadığım bir konuda şikayetçiyim. 1213410 numaralı elektrik aboneliğime ait faturayı ödememe rağmen, tarafıma halen borcum varmış gibi SMS gönderildi.

Dün, “Sn. Müşterimiz, 1213410 numaralı elektrik aboneliğinizde son ödeme tarihi yarın olan 283,50 TL tutarında borcunuz bulunmaktadır. Elektriğinizin kesilmemesi için borcun vadesinde ödenmesini rica ederiz. Ödeme yaptıysanız bu mesajı dikkate almayınız. 0850 211 24 24” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak ilgili faturayı önceden ödemiştim ve bu SMS, sanki borcum devam ediyormuş ve elektrik kesilecekmiş gibi yanıltıcı bir izlenim oluşturdu.

Ödemesi yapılmış bir fatura için bu tarz uyarı SMS’leri gönderilmesini hem yanlış hem de müşteriyi tedirgin eden bir uygulama olarak görüyorum. Bu nedenle sistemsel olarak gerekli kontrollerin yapılmasını, bu tür yanıltıcı mesajların tekrar gönderilmemesini ve tarafıma gerekli açıklama ile birlikte özür dilenmesini talep ediyorum.