Van İpekyolu Apartmanında Uzun Süreli Elektrik Kesintisi Ve VEPSAŞ’ın Çözüm Üretememesi

05.01.2026 günü saat 16:00 civarında Van İpekyolu, Kanaat Apartmanı’nda bulunduğumuz binada 1 faz tamamen kesildi ve o andan itibaren yaşadığımız sorun hâlâ 06.01.2026 gecesi itibarıyla devam ediyor. Binada elektrik olmayınca su, kombi ve ısınma da tamamen kesildi ve gece 01:00’de hâlen elektriksiz, susuz ve kombisiz, soğukta perişan durumda bekliyoruz.

Defalarca VEPSAŞ çağrı merkezini aramamıza rağmen müşteri temsilcileri ezberlenmiş birkaç cümle dışında hiçbir somut çözüm sunmadı, arızayla ilgili net bir bilgi verilmedi ve hiçbir yetkiliye bağlanmamıza izin verilmedi. “Yetkili kimse yok” denilerek görüşmemiz sürekli bu şekilde sonlandırıldı. Arıza ekiplerinin iletişim bilgileri de paylaşılmadığı için doğrudan muhatap da bulamıyoruz.

Sistemde 1058084 tesisat numarasıyla kayıtlıyım. Faz problemiyle ilgili başvurum alınmış ve 2620509698-5e takip numarası verilmiş durumda; ancak buna rağmen saatlerdir arıza giderilmedi ve bina hâlâ karanlık ve soğuk. Özellikle kış şartlarında bu kadar uzun süreli kesinti ve ilgisizlik kabul edilemez.

Arızanın bir an önce giderilmesini, faz problemimizin acil olarak çözülmesini, sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini ve bundan sonra benzer bir durumda bu kadar mağdur edilmememiz için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.