to read complaints and reviews, or file yours. 
Venüs Design marka ve Instagram adı ile bilinen, şahıs şirketi olarak S**** T*** Ş**** adına kayıtlı firmadan 19.01.2026 tarihinde verdiğim sipariş 25.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Siparişimde yer alan balaclava ürünlerinin renkleri, sitede ve Instagram’da paylaşılan fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmadığı için bu ürünleri iade etmek istedim.
Ürünleri görür görmez aynı gün içinde hem sitelerindeki destek talebi sekmesi üzerinden hem de Instagram DM yoluyla firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Başka bir iletişim kanalı da bulunmadığı için firma ile hiçbir şekilde irtibat kuramadım. Toplam sipariş bedelim 2.641,03 TL olup, iade etmek istediğim ürünlerin bedelleri toplamı 1.745,46 TL’dir.
27.01.2026 tarihinde bu durum üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve bu başvuruyu firmaya ilettiğim halde buna dahi herhangi bir dönüş yapılmadı. Firmadan tek talebim, benimle ivedilikle iletişime geçmeleri, iade etmek istediğim ürünleri gönderebilmem için iade adresi ve kullanılacak kargo şirketi bilgilerini paylaşmaları ve iade ürünler ellerine ulaştığında 1.745,46 TL tutarındaki bedeli siparişte kullandığım aynı ödeme yöntemi ile tarafıma iade etmeleridir.
17.07.2025 tarihinde Venüs Design internet sitesi üzerinden aldığım kolye siparişimi iptal ettim. 913IB4822G numaralı bu siparişin iptalinden bu yana 24 gün geçmesine rağmen, 700 TL tutarındaki para iadem tarafıma yapılmadı. Para iadesi için defalarca mail gönderdim, Instagram DM yoluyla ve paylaşım...
11 Kasım 2025 tarihinde venusdesign.com üzerinden 342MQ8896X numaralı siparişimle bazı takılar satın aldım. Ödemesini yaptığım bu ürünler bana hiç teslim edilmeden, kargo firması tarafından doğrudan iade sürecine alınmış görünüyor. Siparişim bana ulaşmadığı için süreci anlamak adına hem Instagram ü...
Venüs Designn isimli markanın kendi internet sitesi üzerinden Ekim 2025’te yaklaşık 2000 TL tutarında bilezik ve benzeri ürünler satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte firmaya defalarca e‑posta gönderdim...
2 Ocak 2026 tarihinde Instagram’da “fluaksesuar” sayfasının yönlendirdiği web sitesi üzerinden T**** S***** adıyla iki adet ürün siparişi verdim ve kredi kartı ile toplam 829,14 TL ödeme yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de herhangi bir kargo veya takip numarası bil...
Yorumlar