Yanlış Perde Topuzları Ve Montaj Sözünün Tutulmaması

9 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul’da faaliyet gösteren Ş**** Hanım Perde isimli işletmeden iki adet üç metre, bir adet 105 cm rustik perde ve ikili ray sistem siparişi verdik. Ödemeyi kredi kartı ile yaptık. Ürünler elimize ulaştığında perdelerin topuzlarının yanlış gönderildiğini gördük ve durumu hemen firmaya ilettik.

Bu süreçte WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca iletişime geçtik, bütün yazışmalarımız duruyor. Ş**** isimli bir kişiyle görüştük, montaj ekibinin yanlış gelen topuzlarla birlikte geleceği, montaj bedeli olarak da 3.500 TL alınacağı söylendi ve bugün için söz verildi. Ancak belirtilen günde ne montaj ekibi geldi ne de firmaya ulaşabildik, telefonlar kapalı ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz.

Yaklaşık 20 gündür bu sorun çözülemiyor ve hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayız. Parayı alana kadar ilgilenen, sonrasında ise tamamen ilgisiz ve verdiği sözü tutmayan bir işletme ile karşı karşıya kaldığımızı düşünüyoruz. Ulaşamadığımız için savcılığa, Tüketici Mahkemesi'ne, CİMER’e ve bankaya gerekli başvuruları yapmaya hazırlanıyoruz ve hakkımızı yasal yollarla aramak istiyoruz.

Yanlış gönderilen ürünlerin bir an önce doğru topuzlarla değiştirilmesini, montajın verilen söz doğrultusunda eksiksiz şekilde yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.