to read complaints and reviews, or file yours.Otel Çalışanı Termosumu Kırdı Sorumluluk Alınmadı
20 Eylül 2025 tarihinde Didim Venosa Beach Resort Hotel’de konaklamaya başladık. Yanımızda bebeğimizin yemeklerini taşımak için kullandığımız Icemax 24 litre termosu da getirmiştik. Otele girişte bellboy, termosumuzu taşırken tutma yerini kırmış. Odaya çıktığımızda termosun kırık olduğunu fark edip hemen resepsiyonu aradım ve durumu bildirdim. Ancak otel yönetimi, kırığın otelde olmadığını, ya arabada ya da odamızda bizim tarafımızdan kırılmış olabileceğini iddia etti. Kamera görüntülerini izlemek istediğimde ise buna izin verilmedi, görüntülerde sorun olmadığı söylendi.
Termosumuzu sadece otel çalışanlarının taşıdığını, başka kimsenin dokunmadığını belirttim ancak kesinlikle yardımcı olunmadı ve sorumluluk kabul edilmedi. Bu süreçte mağduriyet yaşadım. Otel yönetiminden hem bir özür hem de kırılan termosumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 20 Eylül 2025 tarihinde bildirilen termosun kırılmasıyla ilgili olarak, otelimizdeki ilgili alanlarda yapılan güvenlik kamera incelemesi neticesinde, personelimizin termosu taşırken herhangi bir kırma eyleminde bulunmadığı tespit edilmiştir. Termosun ağırlığı göz önünde bulundurulduğunda, personelimizin ürünü taşırken zorlandığı ve herhangi bir darbe veya kırılma gerçekleştirmediği açıktır. Ayrıca, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve diğer ilgili mevzuat çerçevesinde, diğer misafirlerimizin mahremiyet hakları nedeniyle kamera görüntüleri üçüncü kişilerle paylaşılamaz veya izletilemez. Bu tür görüntüler yalnızca yasal merciler tarafından talep edilmesi halinde ve kanun hükümlerine uygun olarak paylaşılabilir. Sürecin her iki taraf için de adil bir şekilde yönetilmesi önceliğimizdir ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
