Vennpa Otomotiv Yedek Parça İade Talebimi Kabul Etmediler

Vennpa otomotiv yedek PARÇA’dan 02.01.2026 tarihinde Volkswagen 1.6 TDI clh motor için eksantrik kapağı satın aldım. Ürünü internette görüp WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve özellikle orijinal parça olup olmadığını sordum. Bana ürünün orijinal olduğu söylendi, bu bilgiye güvenerek alışverişi gerçekleştirdim.

Ürünü aracıma takacak usta, parçayı gördüğünde orijinal olmadığını belirtti. Ustam bunun üzerine satıcının adresine giderek durumu yüz yüze konuşmuş, satıcı da ustama “Taktır, sorun olursa ben buradayım, iade alırım” şeklinde güvence vermiş. Aynı ifadeleri benimle yaptığı WhatsApp yazışmalarında da kullandı.

Ancak ürünü kullandıktan sonra parçada sorun yaşadık ve bu durumu kendilerine ilettiğimde, aradan süre geçtiğini öne sürerek iade talebimi kabul etmediler. Hem ürünü orijinal diye satıp orijinal olmayan bir parça göndermeleri hem de yazışmalarda ve sözlü olarak verdikleri iade güvencesinin arkasında durmamaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu süreçte yaklaşık 4 ay içinde 47.000 TL parça bedeli ve 35.000 TL işçilik olmak üzere toplamda çok ciddi bir harcama yaptım. Orijinal parçalarda 2 yıl garanti süresi varken, bana satılan ve orijinal olmadığı anlaşılan bir ürün için hem mağdur edildim hem de tüm masraflar üzerime bırakıldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim parça bedelinin ve katlandığım işçilik maliyetinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve sürecin şeffaf şekilde yürütülmesini istiyorum.