to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve 600 TL Maddi Kayıp İçin İade Talebi
16 Eylül 2026 tarihinde venatura.com.tr üzerinden 1025 TL bedelle 60 tabletlik Omega-3 takviyesi satın aldım. Ancak siparişimde açıkça Omega-3 görünmesine rağmen, tarafıma yaklaşık 415 TL değerinde, tamamen farklı ve benim ihtiyacım olmayan magnezyum ürünü gönderildi. Bu durum hem yanlış ürün gönderimi hem de yaklaşık 600 TL daha düşük bedelli bir ürünle zarara uğratılmama neden oldu.
Siparişime ait 318PI6713M numaralı kaydımda da görüleceği üzere, ürün açıkça Omega-3 olarak yer almasına rağmen bana magnezyum gönderildi. Ürünlerin kutuları birbirine çok benzediği için ambalajı açtıktan sonra fark edebildim. Ekte paylaştığım fotoğraflarda hem doğru ürünün göründüğü sipariş onayımı hem de tarafıma gönderilen magnezyum ürününü birlikte görebilirsiniz. Hatanın ardından venatura’ya e-posta ile ulaşarak mağduriyetimin giderilmesini talep ettim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve 3 gündür bu sorun çözülmeden devam ediyor.
Yanlış gönderilen magnezyum ürününün iadesi sağlanarak, ya ödediğim 1025 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ya da sipariş etmiş olduğum 60 tabletlik Omega-3 ürününün tarafıma gönderilmesini ve aradaki yaklaşık 600 TL’lik maddi kaybımın giderilmesini istiyorum. Aksi halde, tüketici haklarımın korunması için Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden resmi başvurularda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Savaş bey, venatura ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünü e-mail adresinize iletmiş olduğumuz iade kodları ile tarafımıza göndermenizi rica ederiz. İade ürünün depomuza ulaşmasının ardından iadeniz yapılacaktır. Sağlıklı günler dileriz.
