to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Mart 2026 tarihinde Vitafenix internet sitesinden toplam 4.826,40 TL tutarında kreatin, glisin, magnezyum ve D vitamini ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 3950811670’dir. Kargo, normal süresinden yaklaşık bir hafta gecikmeli olarak elime ulaştı. Ürünler geldikten sonra kreatin ve glisin ürünlerimin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini öğrendim; ancak site üzerinde bu ürünlerle ilgili bir iptal kaydı göremiyorum.
Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde kreatin ve glisin ürünleri için toplam 1.875,25 TL iade yapılacağını söylediler, fakat sitede bu iadeye dair herhangi bir bilgi veya güncelleme görünmüyor. Elime ulaşan magnezyum ve D vitamini ürünleri için de iade talebi oluşturmak istediğimde, sitenin altyapı değişikliğinden kaynaklandığı söylenen bir hata nedeniyle online olarak iade işlemini tamamlayamıyorum. Telefonla görüştüğümde bana iade kodu veriliyor, ancak bu iade kodu ve işlemlerle ilgili sitede hiçbir güncelleme yapılmıyor.
Bu kadar yoğun reklam veren bir firmanın, hem elinde olmayan ürünü satışa açması hem de iptal edilen ürünler hakkında müşteriye net bir bilgilendirme ve özür dahi sunmaması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece beklemem gerektiğini, pazartesi tekrar ararsam para iadesinin durumunu öğrenebileceğimi söyleyerek süreci tamamen benim takibime bırakmaktalar.
Elinde olmayan ürünleri satışa koyan, siparişi tek taraflı olarak iptal edip bilgi vermeyen ve para iadesi sürecini şeffaf şekilde göstermeyen bu yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Kreatin ve glisin için beklediğim 1.875,25 TL tutarındaki iademin hızlıca ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını, ayrıca magnezyum ve D vitamini ürünleri için de iade sürecimin sorunsuz ve sistem üzerinden takip edilebilir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
15.03.2026 tarihinde Vitafenix firmasından Magna p Saşe - Toz Formda Magnezyum Malat, Bisglisinat, Sitrat Taurat ve Vitamin b6, Kreatin Takviyesi siparişi verdim. Siparişimin referans numarası 3944336075, ödemesini ise kredi kartımla 1.891,25 TL olarak tek çekim şekilde yaptım. 23.03.2026 tarihi it...
15.03.2026 tarihinde Vitafenix.com üzerinden “Vitafenix Kreatin” adlı ürün için kredi kartımla 994,50 TL tutarında bir ödeme yaptım. Ürün henüz kargoya verilmeden siparişimi iptal ettim ancak aradan geçen 6 iş gününe rağmen alışveriş tutarım kredi kartıma iade edilmedi. Referans numaram 3944334187’d...
15 Mart tarihinde Vitafenix internet sitesinden 3944540110 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemeyi kredi kartı ile 4.846 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak bugün 24 Mart olmasına rağmen, ne bir kargo takip mesajı aldım, ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerine büyük uğr...
13 Mart tarihinde Vitafenix üzerinden 5 adet ürün içeren, referans numarası 3945847781 olan toplam 3.501 TL’lik bir sipariş verdim. Siparişim 27 Mart’ta elime ulaştı; ancak kutudan yalnızca 1 ürün çıktı, diğer 4 ürün hiç gönderilmemiş olmasına rağmen fatura sanki tüm ürünler teslim edilmiş gibi kesi...
Yorumlar