to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi İletişimden Sonuç Alamıyorum
Vibescase'nin kendi internet sitesinden 13 Kasım tarihinde telefon kılıfı siparişi verdim. Sipariş numaram 1275 ve toplam 897 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kılıflarım hâlâ tarafıma gönderilmedi.
Yaşadığım gecikme üzerine önce Instagram üzerinden firmaya yazdım, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra WhatsApp hattından iletişime geçtiğimde ise her seferinde "Kontrol edeceğiz, dönüş yapacağız" denilmesine rağmen bana hiçbir dönüş yapılmadı ve siparişimin akıbeti hakkında net bir bilgi verilmedi.
Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de iletişimde sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ödediğim 897 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sipariş sürecinde yaşanan yoğunluk sebebiyle kargo çıkışı planlanan tarihten gecikmeli gerçekleşmiştir. İlgili müşteri ile iletişime geçilmiş, gerekli bilgilendirme sağlanmış ve sipariş eksiksiz şekilde kargoya verilerek müşterimize teslim edilmiştir. Teslimat sonrasında herhangi bir sorun bildirilmemiştir. Yaşanan gecikme için anlayış gösteren müşterimize teşekkür eder, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına süreçlerimizi iyileştirdiğimizi belirtmek isteriz. İyi günler dileriz. Vibescase Müşteri Destek Ekibi
