Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Dilan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Ne Ürün Var Ne Bilgilendirme: Mağduriyetim Giderilsin

profile
Dilan
05 Aralık 2025 18:18
746

26 Kasım’da Velvice’nin kendi sitesi üzerinden Velvice 5 Airstl 1 saç şekillendirici siparişi verdim. Ödemeyi 2.700 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim ve sadece faturalandırma SMS’i aldım. O günden bu yana ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş ekranında da hâlen 'sipariş gönderilmedi' ibaresi dışında bir hareket görünmüyor.

Siparişimi İstanbul Bahçelievler’deki adresime istememe rağmen, ürünün çıkış şubesinin İstanbul Beşiktaş’ta olduğu söylenmesine karşın, bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ürünün hâlâ elime ulaşmamasını anlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yazıştığımda ürünün Beşiktaş, İstanbul’dan gönderileceği belirtilmişti ancak son üç gündür hiçbir kanal üzerinden cevap alamıyorum.

Eğer ürünü göndermeyeceklerse ödediğim 2.700 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini, göndereceklerse de ürünün acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. İstanbul’da ikamet ettiğim için gerekiyorsa ürünü kendim teslim almaya da hazırım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Dilan
Dilan
08 Aralık 2025 15:18

Velvice firmasının kendi internet sitesinden 26 Kasım tarihinde bir adet saç şekillendirici siparişi verdim. Sipariş numaram vlvc19462 ve yaklaşık 2700 TL tutarında ödeme yaptım. Aradan geçen süreye rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgi verildi. Kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme, takip numarası ya da süreçle ilgili en ufak bir açıklama dahi yapılmadı. Firmaya ait WhatsApp hattı üzerinden yalnızca bir kez, gönderimin nereden sağlandığına dair çok kısa bir yanıt alabildim. Onun dışında attığım hiçbir mesaja cevap verilmedi. Müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir iletişim kuramıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Özellikle çevrim içi olduklarını görmeme rağmen mesajlarıma dönüş yapılmaması, bilerek görmezden geliniyormuşum hissi yaratıyor ve bu durum güvenimi tamamen sarsmış durumda. Firma ürünlerini İstanbul’dan gönderdiğini ifade ediyor, ben de İstanbul’da ikamet ediyorum. Aynı şehirde olmamıza rağmen bu kadar uzun süre boyunca bir ürünün bana ulaşmaması, üstüne bir de açıklama yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Basit bir kargo süreci bile yönetilemiyor, süreçle ilgili şeffaf ve dürüst bir bilgilendirme yapılmıyor. Sürekli beklemek, belirsizlik içinde kalmak ve her seferinde cevap alamamak artık beni ciddi anlamda yormuş ve mağdur etmiştir. Ben artık bu ilgisizlikten, belirsizlikten ve muhatap bulamamaktan fazlasıyla sıkıldım. Ürünün derhal ve gecikmeksizin tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim tutarın eksiksiz, hızlı ve resmi bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Kendim avukatım ve normalde hukuki süreç başlatmak istemiyorum; ancak bu mağduriyet bu şekilde devam ederse firma aleyhine tazminat talepli yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı, tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ürün Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor Ve Bilgilendirme Yok

profile
Gülten
12 Kasım 2025 17:47
2.418
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 27 Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

profile
Merve
03 Kasım 2025 02:53
3.480
siparisim-27-gundur-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-1.jpg

Siparişim Teslim Edilmedi, Belirsizlik Ve Güven Sorunu Yaşıyorum

profile
Mervenur
18 Kasım 2025 20:13
1.841
siparisim-teslim-edilmedi-belirsizlik-ve-guven-sorunu-yasiyorum-1.jpg

Ürün Yok, İletişim Yok, Param İade Edilmiyor

profile
Aybüke
30 Kasım 2025 13:16
1.626
urun-yok-iletisim-yok-param-iade-edilmiyor-4.jpg
urun-yok-iletisim-yok-param-iade-edilmiyor-3.jpg
urun-yok-iletisim-yok-param-iade-edilmiyor-2.jpg
urun-yok-iletisim-yok-param-iade-edilmiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz