Ürün Yok, İletişim Yok, Param İade Edilmiyor

24 Ekim tarihinde Velvice’nin kendi internet sitesinden Velvice 5 in 1 saç şekillendirici siparişi verdim. Sipariş numaram vlvc18426. Ödemeyi kredi kartı ile 2.580 TL olarak yaptım. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de herhangi bir kargo takip numarası tarafıma iletildi.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak satıcıya mesaj yoluyla ulaştığımda, ürünün 19 Kasım’da kargoya verileceği söylendi. 19 Kasım geçtiğinde tekrar yazdığımda bu kez 27’sine kadar gönderileceği belirtildi, ancak bu tarihin de üzerinden geçmesine rağmen hâlâ hiçbir gönderim yapılmadı. Sonrasında tekrar yazmama rağmen artık mesajlarıma dönüş alamıyorum.

Bu süreçte ürünümü alamadığım, net bir bilgi verilmediği ve iletişimin kesilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyor, ödediğim 2.580 TL tutarındaki ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.